Вхід в УЧАН Анонімний форум з обміну зображеннями і жартами.



Додати книгу на сайт:

Скачати одним файлом. Книга: Міжнародний менеджмент - конспект лекцій (УДПСУ)

Тема 8. Комунікації в міжнародному бізнесі

1. Природа міжнародних комунікацій

2. Основні типи міжнародних комунікацій

3. Бар’єри міжнародних комунікацій

4. Підвищення ефективності міжнародних комунікацій

5. Особливості керівництва в міжнародному менеджменті

1. Природа міжнародних комунікацій

Особливості міжнародних комунікацій

· Розміщення окремих елементів комунікацій в різних частинах світу

· Віддаленість

· Вплив різних культур

· Різниця в часі

· Значні затрати

2. Основні типи міжнародних комунікацій

Зовнішні міжнародні комунікації

Приклад. Комунікації між урядами у зв’язку з дотриманням угод про міжнародну торгівлю

Внутрішні міжнародні комунікації

Приклад. Спілкування в даній країні менеджера з іншої країни.

Американські менеджери щоденно роблять у США 37 телефонних дзвінків, а в Японії – 34. Японські менеджери роблять в Японії щоденно в середньому 35 телефонних дзвінків, а в США лише 30.

Висхідні комунікації (upward communication)

· зворотній зв’язок

· допомога менеджерам нижчого рівня від вищих менеджерів

Низхідні комунікації (downward communication)

· встановлення завдань

· надання інформації

3. Бар’єри міжнародних комунікацій

1) Мовні бар’єри (Language Barriers)

Типові кроки підготовки письмового звіту з використанням перекладу

- виявлення персоналом матеріалу для включення до письмового повідомлення

- підготовка попереднього письмового проекту повідомлення німецькою мовою

- доопрацювання проекту німецькою мовою

- переклад матеріалу з німецької мови на англійську

- консультація з персоналом, що володіє двома мовами, відносно перекладу

- доопрацювання проекту англійською мовою в додатковий час доти, поки він не буде придатним для подальшого використання

2) Бар’єри сприйняття (Perceptual Barriers)

- Рекламні повідомлення

- Інші погляди

- Вибірковість

3) Вплив культури (The Impact of Culture)

- культурні цінності

- непорозуміння

4) Невербальні комунікації (Nonverbal Communication)

- враження

- дистанція (інтимна, особиста, соціальна, публічна)

4. Підвищення ефективності міжнародних комунікацій

а) Поліпшення системи зворотнього зв’язку

Найбільш важливий зворотній зв’язок між материнськими компаніями і приєднаними відділеннями. Існує два типи систем зворотнього зв’язку:

· особові (наради, телефонні розмови)

· між особові (звіти, бюджети, плани)

Приклад: Половина материнських компаній США підтримують зворотній зв’язок із своїми філіями закордоном шляхом щомісячних письмових звітів, а в компаніях Європи і Японії цей показник складає лише 10%. 75% компаній США проводить щорічно наради із вищими керівниками філій, в той же час як для європейських і японських компаній це становить 50%, що вважається недостатнім для домашнього офісу.

б) Мовний тренінг

· Вербальні (усні) комунікації

· Письмові комунікації

в) Культурний тренінг

· Розуміння іншої культури

· Національна культура і субкультура (спільність культури країн Південної Америки, латинська культура – основа культури Іспанії, Португалії, Італії, Франції).

· Обмеженість поняття “міжнародна культура”

г) Посилення гнучкості і співробітництва

· Внутріфірмова взаємодія

· Переговори

· Врахування відмінностей між географічною і корпоративною культурами

Способи подолання культурних бар’єрів:

· Зберігайте неупередженість

· Уважно відносьтесь до звичаїв інших людей

· Враховуйте багатозначність однакових жестів і виражень у різних країнах

· Пристосовуйте ваш стиль до особливостей іншої людини

5. Особливості керівництва у міжнародному менеджменті

Особливості керівництва міжнародними корпораціями

Керівництво – це процес впливу на людей для спрямування їх зусиль на досягнення певних цілей

Два важливих аспекти керівництва міжнародними корпораціями:

· Філософські основи поглядів керівників на підлеглих (теорії X, Y, Z)

· Підходи до лідерства як відображення характеристик автократії – участі і поведінки керівників

Книга: Міжнародний менеджмент - конспект лекцій (УДПСУ)

ЗМІСТ

1.	Міжнародний менеджмент - конспект лекцій (УДПСУ)
2.	ТЕМА 1: МІЖНАРОДНИЙ БІЗНЕС, ЙОГО СУТНІСТЬ, РОЗВИТОК І СУЧАСНІ ОСОБЛИВОСТІ
3.	Тема 2. Сутність міжнародного менеджменту
4.	Тема 3. Система міжнародного менеджменту і його середовище
5.	Тема 4. Досвід організації менеджменту в різних країнах
6.	Тема 5. Стратегія і планування в міжнародному менеджменті
7.	Тема 6. Організація міжнародних ділових операцій
8.	Тема 7. Управління людськими ресурсами в міжнародному бізнесі
9.	Тема 8. Комунікації в міжнародному бізнесі
10.	Тема 9: Контроль і звітність м/н організацій.
11.	Тема 10: Міжнародний фінансовий менеджмент
12.	Тема 11: Етика і соціальна відповідальність м/н менеджменту.
13.	Тема 12: Мотивація в м/н менеджменті.

На попередню



Додати в закладки

  
Переклад Translate