Вхід в УЧАН Анонімний форум з обміну зображеннями і жартами.



Додати книгу на сайт:

Скачати одним файлом. Книга: Міжнародний менеджмент (конспект лекцій КНЕУ)

Тема 9. Комунікації в м/н менеджменті.

1.Здійснення комунікацій - це зв’язуючий процес, необхідний для будь-якої важливої управлінської дії.

2.Комунікації - це обмін інформацією між людьми.

3.Між організацією і її оточенням, між вище і нижче розташованими рівнями, між підрозділами організації необхідним є обмін інформації. Керівники зв’язуються напряму з підлеглими, незалежно від того чи то є індивіди, чи групи. Існують також чутки - як неформальна інформаційна система.

4.Основними елементами комунікаційного процесу є

відправник,

повідомлення,

канал,

отримувач.

5.Етапи процесу -

розробка ідеї,

кодування і вибір каналу,

передача,

розшифровка (декодування).

6.Обернений зв’язок, тобто реакція покупця, яка показує, чи є зрозумілою чи незрозумілою передана інформація, допомагає подолати шум.

7.Шум в інформаційній системі - це те, що викривлює зміст внаслідок мовних відмінностей, відмінностей у сприйнятті, а також фізичних взаємодій.

8.Відмінності у сприйнятті є поширеною перепоною на шляху обміну інформацією, оскільки люди реагують лише на те, що сприймають. Якщо у них різні системи цінностей і переваг, вони, скоріше за все, будуть сприймати і інтерпретувати інформацію по-різному.

9.Семантичні відхилення, тобто неспівпадання способів використання слів і їх значень, є поширеною вадою в інформаційних обмінах з використанням слів як символів.

10.Невербальні сигнали можуть ускладнювати комунікацію, якщо вони вступають у протиріччя із значенням слів.

11.Поганий обернений зв’язок і невміння слухати заважають ефективному обміну інформацією.

12.Керівник може підвищити ефективність міжособових обмінів, проясняючи ідеї до того, як повідомляти їх, враховуючи можливі відмінності - семантики і сприйняття, - подаючи значення мови поз, жестів і інтонацій, використовуючи емпатію і заохочуючи формування оберненого зв’язку.

13.Поширеними перепонами на шляху обміну інформацією в організаціях слугує фільтрація поганих новин підлеглими, перевантаження інформаційної сітки і незадовільна структура організації.

14.Обмін інформацією в організації можна покращити, створивши системи оберненого зв’язку, регулюючи інформаційні потоки, здійснюючи управлінські дії, що сприяли б формуванню вхідних і бокових гілок інформаційного обміну, розвертаючи системи збору пропозицій, друкуючи матеріали інформаційного характеру для використання всередині організації і застосовуючи досягнення сучасної інформаційної технології.

Книга: Міжнародний менеджмент (конспект лекцій КНЕУ)

ЗМІСТ

1.	Міжнародний менеджмент (конспект лекцій КНЕУ)
2.	Тема 2. Сутність м/н бізнесу і менеджменту
3.	Тема 3.Загальна характеристика м/н бізнесу і менеджменту.
4.	Тема 4. Досвід організації менеджменту в різних країнах.
5.	Тема 5. Стратегія і планування в системі м/н менеджменту.
6.	Тема 6. Прийняття рішень в м/н менеджменті.
7.	Тема 7. Організація міжнародних операцій.
8.	Тема 8. Управління людськими ресурсами в міжнародних корпораціях.
9.	Тема 9. Комунікації в м/н менеджменті.
10.	Тема 10. Мотивація в м/н менеджменті.
11.	Тема 11. Керівництво багатонаціональними корпораціями.
12.	Тема 12. Контроль і звітність м/н організацій.
13.	Тема 13. Міжнародний фінансовий менеджмент
14.	Тема 14.Технологічна політика м/н корпорацій.
15.	Тема 15.Етика і соціальна відповідальність м/н менеджменту.
16.	Тема 16.Перспктиви м/н менеджменту. Глобальні перспективи ТНК.

На попередню



Додати в закладки

  
Переклад Translate