����������� - ��������� �������������� ������������ �������, ����������� ���������-���������� �������, �� ����������� � ����� ������� ���� � ���������� ���� �� ������ ������ ���� ��������.
�) ������ ������� �����������
• ��������� ������������ ��������� ���������� � ������������ ������� �� ������� �������.
• ��������-�������� � ���������-��������� ��������, �� ���������� ������������� ���� �����, ������������ ���� � ���������� �������� � ����������� �������'���� �� ����.
• ���������� ���������� � ����������.
• ���������� ��������� ����� � ���������� �������.
• ����������� ����� ������������ ����������� � ��������� �������� �� �����.
• ���������� ������ �������� ������ � ��������� ����.
�) ��������� ������� �����������
• ³������� ���������-���������� ������.
• ��������� ������ � �������� � ������� ��������������.
• ��������� ������� �������� �����.
• ��������� ��������.
• ��������� ���������.
• ������ ���������.
�) ������ ������� �����������
• ������������������.
• �����.
• ϳ�����������.
• ij��� ����������.
1.2. ������������������ ������ � �����������
������������������ ������ � ����������� - �������� ������ ������������ � ���������� ������� ����� ���� � �������� ����������� ������ ��������.
���������������� �������, ���������� (multinational company - MNC) - �� ��� ���������� �� ������� ����� � ���� ��� ����� ������, ����� ��������� ����� ���� �������� � ����� �������� �� ������ ��������� ����.
• ����� ����������� �������� �� ����� ���� ������������������ �� �������� (Phased intemationalization) - ������� ������� �������� � ����� ���� (���� - ���������) ���� ���������� ���������� �����.
�) ����� �� �������� ����� � ������ ����������, �� ���������� �������� �볺��� � ����-���������
�) ������������ ����� ���� ������������������ ������
1.3. ����� � ��������� ������������������ ������ � �����������
• �������� ���������� ���������� ������� � ���������� ����� ����������� �����������
• ������������ ������ ��������� ��������� ����������� ������������ • ���������� ��������� ��������� ����� ���������
• ����� ���������� ������� ����������� ������ � �����������.
��� �������� ���� ����������� � ������������������ �����������:
• ����������������� ����������� - ������� �� ������ �������� ���� ����� ����� � ������� � �������� ������������.
• ��������� ����������� - �������� ������� ���������� �� ����� �� ������ ���.
������ ���� ���������� ����������:
�) ����������� ����������
• �������� ������
• �������� ��������
• ��-��-��
• ���� ���
• ��-ҳ-ҳ
• ���� ������
• �������� �������
• ���� �������
• ����-����
• ������� ��� �����
�) ���������� ���������� ��������
• �������
• ����� ���� ����
• ������
• Գ���
• ������ ������ ���
• ����������� �����
�) ����������� ����������
• �������� �����
• ������� ���������� ������
• ���� ���
�) ������� ���������� � ������������� ���������
• ˳���� ������
• ����
• ����-��� �����
• ������ �������
������ ������ ���������� �� �������� �����
�) �������������� ��������� ����� ����������, �� �������������� �����
• ����� ������ ������ ( Shot - in - the - dark method) - ������� ������� �������� ���� ��� ������� ��������� ��������, �� ������������ �����.
������� 1.1.
���� ���������, �� �������������� �� ������������� ��� ��� ����� �� ����� ������������� �����
������
������ ������ ���������
��������
������� �������� � ���� ����� ������������ � ����� �� 9,5% ����� ��, ���� ��������� ��� ����� �������� 11%
Գ������ �������
������� ����� � �������� ������� �������� �� ������������ �� ����� ��, ���� �� ����� �� ���������� �� ����� �����
����'�����
��������� ���� ��������������� ��� ����������� ������������� � ��������� ������� ������������� - ����� ����������� � ��������� � �����
�������� ����������
���������� ��������� ���� ��������� ��� ������� ��; ������ ���� ������ ���������� �� ������ ����� ���������, ������� ����� �� ��������� ������ �������, ������� ����������
������ ������� ����������
�����䳿 �� ��� �������� �������� �� ���������� ����������� ����� �������, ������� �� ���'������� �� ���������� ������ ������������� ������������ ����.
������� ����������
������� ��������� � ���������������, ���������, ������������� � ����������������� �� ��������� �������� ��� ����, �� �� ���������� ����� ������� ��� ������� ��.
��������������
��������� ���������� ������������ ���������� �������� � ����������� ��'����, �������� ����� � �������� �������� �� �� ��������� �������������� ��� ����� ������������ ������� �� ����� ��������������� ����������.
��� ������ ������� �������� ����������� ������:
1. ������ �� ����� ����� ������ ���� (����, ����������)
2. ����� �� ������� �������� ������� � ������ ��������.
3. ��������� ����� ����� �����.
̳��������� ���������� - �� ������ ������������ ������������ ��������� � ����������� � ������ ����������� ���������� � ��������, ������� �����, ���������� ����� � ����������� ����.
������ �������� ������� ����� ���������� �������:
1. ������ �� ���� �� �� �������� ����������, �� ��������� ������������� ���������, �� ��������� ���� ��������� �� ������ ���.
2. �������� ������������ �� ������������ ��������, �� ����������� � ���������� ����������� � ���� ����� ���.
3. ��������� � ��������� ��������� ���� �������� � �� �������� �������� ������������.
4. ����������� ����, �� ����� ������������ ��������� �� ������� ����� ���'����� ���� �� ����������� ������� � �������� ������� ������������ ������������ ��������� � ����� ������.
5. ���������� � ��� ��������� �� �� ������� �������� �����, � �� �� � ��������� ������������� ����� �����.
6. �������� ����� ������������� ��������, �� ���������� ���������� ������� �������� � �������, �������� �� ����'������� � ����� ����� ������������� ������� �������������.
7. �������� ������, �� ������������ ���������� ������� ���� � ��� � ���������� ��� ��� �� ���.
8. �������� ����������� ������� ��������� �� ���� ������� � ������� ����� ������ ����� ���������� �� ���� ������ �� ��������� ������.
9. ����� ������� ���������� ��������� ������� ���� � ������������ �������� ������������.
10. ����������, ������� ��������� ����������, ����� �������� ��������� � �����, �� ��������� �� ���������, ����������� ������������� ��������, �������� ����������� � ������������ � �������� ���������.
2.2. ������ ����� ����������� ������
ѳ� �������� ����� �������� ������������������ ���������� (���� ����������� ������):
1. ������� (������)
2. ˳������ �����
3. �������� ����������� � ������
4. �������� ��������� � ������
5. ����� ����������
6. ���� ������� ����������
7. ̳������� ��������� �� ����������, ��������� � ��.
2.3. �������� ����� ��������� ��������� ��� ����������� ������:
�) ����-����� ����������� ����� ������ (���)
�������� ����-������:
• ����������� �� ����� � �����;
• ��������� ����������� (��������� � �������� � ������);
• ������������� �������� � ���������� ������� ������ � ����;
• ������������� �������� � �����������;
• ��������� ��������� ���������� �������� ���������;
• �������� ������;
• ������ ��������� �������� �� ��������;
• ���������� ������� ��������� �����;
��������:
• ����� ������� �� ��������� ����� (�� 20 ���. ��� ���);
• ������� � ������������������ ���������� ����� �����;
• ������� �����;
• ������� �������� ���������� ������ � ������� ������� ����������;
• ��������� ������� (��������, ������������ ������� �����, ������ ������ �� ��.);
• ��������� �������������� ������.
�) ����� ��������� ׳������� ����� ������ (���)
��������
• ������� ����� �������������� ���������;
• �������� ������� � ����� ��������;
• ����������� ����� ��������;
• ����������� ����� ����������, �� ���� ���������� ����� ������� ��������;
• ���������� ������� ���������� ������� ������, ����������� ��������� ��������� �����, �� ��������� � �������;
• �������� � ��������� � ������������� ��� ��� ����������� ����������;
• �������� ����������� ��������, ������������� �� ����������, ����� ��������� � ����� ���������� ��������� ����.
��������:
• ����������� ��������� �������� ����� ���������, �� ������ ���� ��������� ���������� � ���������� ��������;
• ����� ������ �� ����������, �� ����� ��������� � ���� �������� ���������� ��������, ����������, ���������� � �����;
• ������� �������������� ��������, �� �������� ������� ������ ����� �������� � ���������� �� ������ ���� ����������;
• ��������� ���������� � �������� ������������ �������� � ���������.
�) ϳ���� ����-���������� ����������� (ϳ������ �������) ������ � ����, ��� �������� �� ���������� �� ������� ���, � ����� ����� ���������-��������, �� ����� ������ ���� �� ���������� ������ � ����� ����������� ��������.
��������:
• ��������� ������������ ��������: ��������� ��, �� ������� � ���������� �� ������;
• ����� ������ ��������� ������� � ��������� ������. ����������� �����������;
• ������� ������ �� ��������� ����������;
• ���������� ������ ������� ������ ������������� � ��������;
• 䳺� ��'���� ���������� ������� �� ���������.
��������:
• �������� ���������� ������� ����������;
• ����� ����� ���������� ��������, ���� ��������, �� ������� �� �������� ������������� �� ����������;
• ��������� ����� ���������� ����������� ����� � �������� ��-�� ��������� ����������;
• ���������� ����� �������������� ��������� ��������.
� ����� ���-���������� ����������� ������� � ������� ��������� �� ���������� ������ �����������. ����� ��������������� ������ �� �������� � ϳ����� �������.
�) ��������� ����� �� �������� ����������� ���������� ��������� �� ��������� �������� � ���������� ������� � ������� ��������, ���������� ���������� �� ������� ����� ����.
��������:
• ����� �������� �������� �� �������� ������ � ��������� �������;
• ������ ��������� ��������;
• ��������� ���'��� �� ��������� � ���������;
• ������ ������ �� ��������, ������� ��������� ����������� �� ���� ������;
• ��������� ����������-������ � ������� ����� ��� ��������.
��������:
• ���������� �������������� ���������, ������������ ��� ���������� ��������;
• ������� �������� ��������, �������� ������������ ��������� ����� � ������� � ����� ������, � ����� �� ���� �������� ��� �����������;
• ������ ������� �������� � ���������� �� ������ �������.
������� 2.1.
���������� ������ � ������� � ������������ ������ ��� ������������������� � ��������� ��������� (����������� = 1)
������� �� ���������� �������
��������� ���
��������� �糿
������� �������� ��������
1
1
�������� ���� ��������
2
2
�������� �� ���������
3
3
������� �����������
4
6.5
������ ���������
5
6,5
�������� �������
6
12,5
���� �������
7
9
�������� ��
8
5
�������� �������� ���
9
15
�������� � �������������
10
14
• ��������
• ��������
• �������
• ���������
�) �������� - �� ������� ����� ��� ������������ ������ ������� ���� ������ � �������� �������� ��������
³�������
��������
������
����� ������ ��������:
ֳ�����
������
�������
������
��������
���������
������ �������������� ��������
• �������� �� � ��������� �����, � ����� ����� ��������� �������� � ������ (Learned)
• ���� ������� �� �������� ������ ���������� ���� (Shared)
• �������� ���������� �� �������� �� �������� (Tmnsgenerational)
• �������� ���'����� � ������� ��������� (Symbolic)
• �������� ����� ����� ����� �������, �������� � �� ������ ��������� (Patteemed)
• �������� ���������� �� �������� ����� ���������������� �� ��� (Adaptive).
�������� ������ �������� ���������� �� ������ � ����������
• ������������ ����� �������������� ��������� �����
• ���������� ����� ������
• ����������� ���������� ����� ��������
• ���������� ��������� ����� ����������
• ������ ������������ ��������� ����� ������
• ���������� ����� �����������
• �������������� ��������� ����� ��������������
• ���������� ����� ���������
�) ������ �������������� ������������ ������� �� �������� ���������� ����������� ������ � �����������
• ���������� � ����� ��������
• г���� ��������
• ���������� ����������� ������
����������� ������������ ������� �� ����� ��������:
• �������� ����� (Developed countries).
• ����� � ���������� ���������
• ����� �������� ����� (Less-developed countries - LDC)
���������� ����� ���������� ���� � ������� ����������� ������ � �����������
• ������� ����� ����������� �������� ������������� �������� �� ���� ���������
• ������� ����� ����� ���������
• ������� �������� ������������, �����, ������ �������� � ����������
• ������ ������� ��������� ���������� � ��������� ������� � ��������
• ����������� ������ ��������� ����������
• � ��� ������ ������� ����� 80% ���������, �� �� ���� ������� 25% ������ ����� ���������
�) ������� ������ ��� ������� ������ �� �������� ������������������ ����������:
1) ������ ������� ���� ���������� ��������.
• ������� ��� �������������� ������ � ���� - ��������� (����� �������� ������ �� ������, �������� �����, ���������� �����������, ������� � �����䳿).
• ������������ ����� ����� �� ���������� ������� �������� � ����� ����������� (��������� ��� ���������� ������� � ���������� ���� ���������, ������ ��������� ������ � �������㳿 �� ������� ������, ��������� ������� ���� ��� �������� ��������� � �.�.).
2) ����������� ���������� ���������
• �������� ������������� ��������, �� ��������� �������� ������������������ ����������.
• ����� ������������� �������� �� ������������� � ������� ���������.
• �����������. ����� ��� �������� � ����������������� �������� ��� (1977 �.) ��������� ������������� �������� ������ ����� ��������� ������. � �������, ������������� �� �� �������������, � �������, ���� ������ ������������ � �������.
3) �������� ����������
• ������������ � �������������
• ������� ������ (���������� � ���������)
• ��������
4) ���������
• г���� �������㳿 � ����-��������
• �������'���� �� �������㳺� � ���������� ���������� �������
• ������� �� ��������, ������, ��������� � ��.
������� 3.1
���������� �������������� ���������� ��� ������������ � ���������� �������
�������������� ����������
����������
̳�������
����� ����������
1. ���� (��������, ������, �����������)
����
������
2. ����� ������� (�����, �����, ���������)
�� �������
����������
������� ������
����������
��������� ����������
1. ֳ�����, ������� (����� ����������, ���������� ������, ������ ������ ������)
�������
�������
2. ��������� ���������� (�����, ������, ���, ���������, ��������� ���������� ������)
������
��
�������-������� ����������
1. �������� �������� (�����, ��������)
��������
����������������
2. ������� ���������� (������, �������, ����������)
ֳ����
���������
��
3. ������������ ����������
����
������
4. ������� �������
������
�
��������� ����������
1. ���������� �������� (������� ��������, ��������������)
����� ���䳿
г�� ���䳿
2. ��������� ������� (������������, ������‚ ������������)
������
��
3.2. �������� ��������� �� ����������� ������ � ������ �� ����������
������� 3.2.
������ ���������� ������ 433 ����� �������� (Chief Executive Officers) ���������� ������� ����� ���� (� %)
��
���������
���
������
�����
����-
�����-
�����
�����
1.
�� ����� ����������
������
14
3,1
1,1
2,6
2.
����-�������� �����
��������� ����������
23
1,0
15
18
3.
����� �� ��������
����� ����������
56
80
78
75
4.
�������� ��������
16
28
13
54
5.
�������� ������
32
47
19
46
6.
��������� ����������
������� �� ��������
16
37
5,3
2,1
7.
ʳ������ ��������� �
����� ����
21
34
3,1
41
�������: G.Anders. Going Global Vision Vs Reality. - The Wall Street Journal. 1989.Sept.22h.R21.
������� 3.3.
���������� �������������� ���� ��������� � ���� ��������� ��������� �� ����������� ������
��
�������������� ����� �����
���� �����
1.
������� ���
������ ���������� ��
����������������
������ ����������
�� ����������
2.
���������� �����
��� ������
�����䳿 � ������
�� ����������
����������� �������,
������ ���������
�����������
�������� ��������
���������� �����
������� ��
���������,
��������, �������,
��������, ��������
3.
������� ������� �
������ ��������� ��
���� ��������
�� ����������?
�������� ��� �����,
������������� �
��������
���� ��
����������?
�������� ���
�'��������,
��������� �
�����������
4.
ϳ������ ���
��������� �����
������� � �������� �
������� ���������
����� � ���������� �
������� ���������
5.
������ ������
�������'����
�������� � ����������
��������� �������
������� ���
�������� � �����
��������� �� ��
�����
��������� �������
���������� �
��������� ���
��������
6.
������� ����
����������
����������,
���������� ������� �
���������
ϳ�����������
���������� �
�������
7.
����� �� ��������
���������
��������� �������� �
���������
���������
������������ �
����������
�������: Ratiu I. Thinking Intemationaly. - International Studies of Management and Organizations. 1983, Spring - Summer, p. 146.
3.3. ���������� �������� ������� ����������� �����������
������� 3.4.
���������� �������������� ������� ����������� ��� ������������ � ���������� �������
������� �����������
����������
�������
̳�������
�������
����������
1. �������� ���������� �
����� ���� ������ �
�����������
������������ �����
�������� �����
2. ������������� �������
������������� ����� �
����������� �
���������� ������ ����
����� �����
�������� ����
����������
1. ������������ ���������
��������� ���
��������
��������
��������� ���������
2. ������ �� �����
�������
���
��������������� �����
1. ������� ������������
�������
������������
����� �����
�������� �����
�����
2. �������� ���������
���������
�������������
������������
����������
1. ˳������� � ���������
����������
����� ���������
����������
�������� ������
����������
2. ����������� ���
�������� ������
����� �
��������
���������
��������
1. ������� ���������
��� ������
������ �����
�����
2. ������� �����
����� �����
�������� ����
�) ������������ ����� �����������
• ����� ��������� �������� �����, �� ���������� �������� � ��� � �����.
• ��������� ������������ ����� (268 ��� ������ ����� �������� �������� ������ ������� ������������� - The Master of Business Administration - �� ������ ��������� ����� 70 ���. ������)
• �������� ���������� ����������
• ��������� ������� ���������� � �������� ������ �����������, �������
�) �������� ����� �����������
• ����������� ��������� (���������� ���) ����� �����������
• ���������� �� ��������������� �������
• ������ �������� �� ��������� ��������� � ��������
• ����������� �� ����� �����
�) ����� �������: ����������
• ��������� ������ - 20% �������� ������������� ��������
• ���� ����� - ��������� ������������ ��������� ������� ������� �����
• ���������� � 40-50-� ����: ������������� ������������ �������
• ���������� � 60-70-� ����: ������������ ���� �� ����� ����������� ���������� � ���������� �������
• ���������� ���������� � 80 -90-� ����.
• ��� ���� ��������� ���������:
�) ��������� ����, �� ���������� �� ����� � ��������� ������� � �� �������� ��������.
�) ����������, ���� ������� �������.
• ��������� �'�������� �����: ��������� ���������, ������ ����������, ������ � ������������������ �����������, ������� ���������, �������� ����������� ������� ������������ � ������������ �������.
• ������ ����������: ���������� (20 ���.), �������� (150 ��������)
��-����: "����� ��������� ��������, �� ����� 340 ����� ���� � �'��� 350 ����� ����".
�) ����� ͳ�������: ����� � �������
• ����� ����� � ��������� �������� ��������
• ������������ - ������� ��������
• ������� ��������� ��� ��������
• ����� ��� ��������� �������� �� ��������� ������������ (1951�.)
• ��������� ���������� ���: ������ ����� 4 ����, �� ��������� ��� �������� � ������� ���.
• ��������� ������������ ��������� ��������� (�������� ���������) �� ������ ����������� �������, � ���� ���� ������������� �������� ����������� � ��������� ��������� ������ � ��������� ������ ����������
�) ��������
• ����� �� ���������� ��������� �������
• ������� �� ������� � �������� ������� ����������
• ���������� ������
�) �����
• ij� � ���������� � �������� ��������
• ���������������������� ���������� ���������
• ��������� �� ��������� ��������� �����
�) ������
• ������� �� ������������� � ���������
• ������ ������� ����������� � ����������������������
• ��������� �������� ������
�) �������������
• ������ ������� ����������, �������������, �����������, �����
• ����������� ��������� �������� �������
ϳ�������� ��������� ��������� ��� ������ � ���
• ��������� �������� �������� ��� ������������ ����� � ���
• �������� ������ ���������
• ��������� ��������� ����������� �����, �� ����������� ������ �������������� �� ������ ����������
• ������ ����, �� ������������ ������� ������������ ��������
4.2. ����������� ����� �������������� � ���������� �����������
������� 4.1
���������� �������������� ���������� � �������������� ������ �� �����������
��������� ����������
������������� ����������
1
2
����������������
1. ������������� ��������
1. ��������� ���������������
��������
2. ���������� ��������� �����
(�� �����) � �����������
2. ������������ ��������� �����
3. ��������� �������� ����� ��
��������� � ��������� �����
3. ��������� ���������� ����� ��
��������� ����� � "������"
������ ������ � ������
����������
4. ���� ����� ��������� �����
����� � �����
4. ������ ����� �����������
������ � ��������� ����
5. ������� ��������� ����� �
������ �� ���������
5. ������ ��������� �����,
������� �� ���������, ���
������� ���������, �������
���������� ����� �
������������
����������
1. ���������� ������������� �
�²�Ͳ���
1. ������������ �������������
2. �������� ������������� ��
������
2. ������ � �����������
������������� �� ������
3. ���������� �����������
���������
3. �������� �����������
����������� ���������
4. ����� ���� ��������
������������ �������� �
�������; ������� �����������:
������ ���������
4. ���� �������� ������������
��������, ������������ �����
������ �� �������
��������������� �����
1. ��� ����������
�������������� ��������� �
���������� �������, ��� �
����������� � ������� �������
��� �������� ��������� �����
1. ���������� ����������� �� ��
���������� �������, ��� �����
�������, ������ �����
���������� � ����� ������� ��
����
2. ������� ���������� ��
��������� �����
2. ��������� �������� �����
3. ��������� �������
3. ��������� ������
4. ����������� ��� ������
��������� ��� �����
�����������
4. ���� ������ ��������� ���
����� �����������
5. ������ ���������������
���������
5. ������ ����������������
����������
6. ���������� ���������� ��
�������� ��������
6. ���������� ����������
��������� �� ��������������
��������
7. ������ � �������� ���������
��������� ��������������
�����������
7. ������ � �������� ���������
������������ �� ������� (��
������� �������� �����)
8. ��������� ���� ��� �������
������� �������
8. �������� ��������
������������
����������
1. ˳��� 䳺 �� ����������
���������� � ���� �����
1. ˳��� 䳺 �� ������ �����, ��
������ ������
2. ��������������� �����
2. ����������� ����� (�������,
�������, ����������)
3. ������� �������, ��
���������� �������������
3. ����� ��� �������,
�����������, ������ ������
�������������
4. ��������� ������������,
����������� ����������,
������� �� �������
4. �������� ���������
������������, ������� ��
������
5. ������� ����������
5. ��������� ������� ����������
��������
1. �������� ������
1. �������� ����������
2. ����� �������� �� ���������
��������
2. ����� �������� ��
�������������� ��������
3. ������� �������
3. ������������ �������
4. ������ ������������ ������
�������� �����
4. �������� ������������ ������
�������� �����
�������: Knootz H., Weihrich H. Essentials of Management. - N -Y, Me Graw - Hill p.c., 1990. p. 495.
4.3. ��������� ���������� ����������� �����������.
������ ������� ����������� ����������
• Գ���� ����������
• ��������
• ��������� �� �����
• �������� ������, ������
• �������� ������
• ����������
• ����� � ������
�������������� ��������� ������ ����
�) ����������� ���������
• ������� ����������
• ����� ���������� � ����������� ��������
• ������� �� ����������� ��������, ������������ ����������� � ������ �������������
�) ������� ���������
• ������� ����������
• ������� ������� �� ����� � ��������� ����
• ������ ������� ����������� � ���������
�) �������� ���������
• ������� ����������
• ������� �����������
• ����� ���������� � ����������� ��������
�) ������� ���������
• ������ �������� ��������
• ������� �����������
• ������� ������� �� ������������ ����������� � �����������
�) ����������� ���������
• ������ �������� ��������
• ������ ����������� ��������
• ������ ������� ���������, �����, ���������������������� � ������
�������: Hodgetts R., Luthans F. International Management. -N-Y, Me Graw-Hill ,Inc., 1991, p.43.
���������� ���������� - �� ������ ���������� ������� ��� ����������, �������������� ����� � ��������� ����� �������� ���� ���������� ���������� �����
����������� � �������� ������������ ���������� � ����������� ����������
• ��������� �������� �������� ������� � ������ ������������� ���������� ��������
• ������� � ����������� � ���������� ����������� �������� � ��������� � ����������
• ������� ��������� �� ���������� ����� ���������� ������� � �������
�������� ������������ ����������
• ����������� � ��������� ������������� ���������� ��������
• �������� ����������� �������, ���'������ � ���������� ��������, ������������, ���������� �������� ����� � ��.
������ ������ �� ������������ � ��������� ���������� ��������
• ���������� ���������
• ��������� ���������
• ������������� �����������
5.2. ��������� �������� ���������� ����������
• ������������ - ֳ����� � �������� ����������� ������� � ��������� � ����������� �������
• ����������� - ��������� ������ ��������� �� ����� �� �����, � ���� 䳺 �������
• ������������ - �������� ������� �������� ���� � ���������� ���� ����������� �������
• ����������� - ������������ ����� � ����� ��������� �������
������� 5.1.
�������� ������� ��� �������� ����� ������������������ ���������� � ���� �����
����� ������㳿
������ ������� ����������
��������
������
��������
������
�������
��������
�������
�
�
�
�
�+
˳����
�
�
�
�
�+
����������� ��
����������
�+
�+
�+
�+
�+
������
����������
�
�
�+
�+
�-
������
�����������
�
�
�
�-
�
����������: �-�����; �-����; � - ��������
�������: Hodgetts R., Luthans F. International Management. - N-Y, Me Graw-Hill, Inc., 1991, p.93.
������� 5.2.
����������� ������ ���������� �������
�
�
��������������
������������
��˳��������
������������
�����������
1.
̳��
������������
������������
���������� ��������
(����������)
������������ �
���������� ��������
������������ �
���������� ��������
2.
��������
��������� ����������
�����������
���������
����������
���������� �
����������� �������
��������� ���������� �
����������� �������
3.
�������� ���������
������ ����
����� �����
���������� ��
�������� ���
���������� �� ���
�����
4.
�����������
���������
�������� �����������
�������
�������� �����������
�������
����������-
���������� �������
������ ����������
5.
��������
����� ����������
����� ���������
����������
���������
6.
���������
������ �����������
������ �����������
������ �����������
������ �����������
7.
���������
��������� �����
����������
������� ��������
����������
���������
8.
Գ�����
���������� ��������
��������� ��������
�����������
�������
���������� �������
9.
��������
������ ������
�����������
������ ������
�����
���������� �������
��������� �������
������� : Columbie Journal of World Business.- Summer 1985, pp.5-6
������� ������������ ����� ����������������� ����������
�) ������������
• г���� ��������
• ���������� ������, ����������, �������, ������
• ������� ��� ��������
• ������� ��� ������ �� �����
�) ���������
• ��������� ����� ������
• ������� ������ - ��������, ����������, �����
• ��������� ������ ������
• ��������� ��� �� �����
• ���������� ����� ������� ���� ��� ��������� ����������� ����������
�) �����������
• ������������ �� �������� ���������� � ����������� �����������
• ����������� �������� ������� ��������� ���������� ����������
• ����� � ������� �� ��������
• ������������� ������ ����������� �� ����� ���������� ������
�) Գ�����
• Գ���������� ����������������� �������� - ������������� �������� �� ������� �����
• ������������� - �������� ���������� ���������� �������
• ���������� ��������� �������
• ���������� �������� �������� - �������� ������ ��� ���������� �������� �����
�) ��������
• �������� ��������� �� ���������� ���������
• �������� ����������� � ������-����������
�������:
PhatakA. International Dimension of Management. 2d ed. - Boston: PWS Kent Publishing, 1989, p.72
5.3. ������ ���� ���������� ��������
������� 5.3.
������ �������������� ������� �������� ����������������� (����������) �������
����� ������㳿,
�������
���������
������
��������
����
��������
����
̳��������
��������
�����������
����� � �
��������� �
����� ������.
������������
����������� �
����
����������.
���������
����������� �
���������� �
����� ������
³������ �����
������� ��
�����������
������� ��������
�������� ���� �
��������, ��
���������������� � ����
³��������
��������� ��
������� ����.
�������
������ ��
��������
����������� �
������� ����
��������������
��������
��������������
��������� ���
����� �����.
���������
�����������,
���������� �
�������� �����
������
��������� ��
������� ����
��������
�������� ����� �
�������� ��
�������.
�������
������ ��
��������
����������� ��
������������
���������
��������
�������������
����������� �
���������
���������� �
������ �
����������
�����������
���������
������ ��
��������
����������
��������
�������.
���������� ��
�����쳿 ��
���������
³��������
��������� ��
������� ����
���������������� ��������
���������
����������
�����쳿 ��
��������� �
�������� ����� ��
�������� ��
�������
������ ��
������
�������� �
��������� ��
������� ����
���������
���������
������������ ��
�������� ��
������� ������
� ���������
���������
������㳿
������� 5-4
������� ������ ������㳿 ����������������� �������
���� ���� ��������� �� ������� ����
�������
�������
���� ����
��������
������
�������
���������
��������
����������������
��������
�������
̳��������
��������
��������������
��������
5.4. �������� ����������� ��������� �����������
������� ����������� ��������� �����������
5.5.�������� � ���������� �������
�) ��������� �������
• ���� ������� � ���������
• ������� ���������� � ������� ����������
• ������������ ������� � �������
• ������� �������� ����������� (�������� �� ������ ��� ����������, ��������, ��������, �� ������� ����� ��������).
�) �������� �������
• ��������
• ��������� (����, �����, �����, ����������, ��'���� � ��������� ��������������)
• ���������
• ������������� � ����������� ��������
5.6. �������� � ���������� ��������
�) ���� ������ ��������
• ����������� ����������
• ������� ����� �����������
�) �������� � ��������� ������㳿
• ������ ����������� ����������
• ������������ ��������
• ���� �����
• ������������ ������㳿 �������� (���, �������, ����-����� ��, ������� ������, ������� �������)
• �������� ������ �� �����
5.7. ���������� ���������� � ����������������� �����������
• ������������� ������� �� ������ ���� ���������� � ������ ����, � ����������� � ���������� ������ ����-��������� � ���� �������� ����������, � ������ ����. � ��������� ������� ���� ��������� ���� � ��������� ����� �������� �������� ����� � �� ��������.
�������. ̳��������� ��������� ������ � ������������ ����� ����� �� �'��� ���� �������� ����������� �������� � � ����� �'��������� ����� ��������� � �������� ��������� �������� ������� ��������.
• ������ ������� ��� ������������� ������������� � ������������
�����
• ������������ �� ����������� �������� ������� � ����� (��������� ������� ��������� ��� �� ��������) � ������ ����������������� �������
• ������������ �� ������������ ��������� �������� � ����������� �������� �� ����-�������� �������.
• ���������� ����� ������ �������� �� ������ ������� ����-���������
• ����� ��������� ��������� �� ���������� �������� ���������� ������� � ����� ������ (��� �������, �����, ������� � ��������� � ���������).
���. 5-2. ������ ���������� � ��������� ������� "�������" (�����)
�������: ��� �������� �������� �����������. ����. ���. � ���������, 1989, �.80.
������� 5.4.
����������� ���� ���������� ��������� �����-�������
��
̳�������� ���������� ��������
��
������������ ����� ������
1.
���������
1.
�����, ����� �������� (���������), ���� � ���� ���� ���������
2.
������� ���������
2,
���������
3.
ʳ������
3.
������� �������� (���������)
4.
�����
4.
ʳ������ �� ���� ������
5.
����� � ���� ��������
5.
������ ����� �������� ������
6.
������ ����� ��������
6.
ֳ�� �� �������� ������� ���������
7.
ֳ��
7.
����� �������
8.
�����
8.
����� ����� (���������) ������ (����, ������)
9.
��������
9.
�������� �� �����������
10.
������� ������������
10.
����-������ ���������
11.
3����� - ���������
11.
������� �� ����������
12.
����������
12.
�������
13.
������
13.
������� ������, ������ �� ������ �������� �����
14.
����� ��������� �������� � �������
14.
�������� �����, �� ������������ �� ����������� �����
15.
����-������ ���������
• �����������
16.
�������
• ������ �����
17.
���������� �����
• ����� ��������� ���������� ���������, ������, ����������
18.
�������� � ������� ����糿
• ���������� ���� (�������������)
• ����� �������� ������� ������������ �� �����, ����������
�������� �����
• ������� ������ �������, ����, �����
• ������ ���� ������ ������������
• � ����� ������� �������� ������ ����
• ������� ��������� ��������� ���������
• ��������� �� ������� �������� ��������� �� ��� �� ��������� �� ��.
�������: ��������� �.�. ��������� � �������������
������������ �����. - �.: �������������, 1990, �.111-130
�������: ��������� ��� ����� ������������������
�������� (���������) - �������� ���'��, 1995. 02.11. �.8
�������: ��������� �.�. ��������� � ������������������������� �����. - �.: �������������, 1990, �.111-130, ��������� ��� ����� �������������������������� (���������) - �������� ���'��, 1995. 02.11. �.8
������� �������� ��������� ����� � ���������� ����������� - ������������ �� ������������� � ���������������. ��� ������������ ������ ����������� �� ������ ���, �� ��������� �� ������ �����. ��� �������������� ��������� ����� ���������� ���� ������������ ���������, �� ��������� �� �������� � ����������.
����� ����������� �����������, � ���� ����������� ��������� ������������ ������
• ������������ ��������� �������
• Գ������ ������
• ������������ ��������� �����������
• г����� ���� ���������� �����������
���. 6.1. �������'���� ��������, �������� � ��������� ����� � ��������������� ��������� ���������� ��������
������� 6.1.
�������, �� ��������� �� ����� ������������ �� �������������� ����� � ���������� ���������
��
�������
������������
��������������
1.
����� ��������
�������
�����
2.
����� ���������������
�������
�����
3.
³������ �������� ��� MNC
�������
���������
4.
����������� ����������
������
��������
5.
�������'���� �� �������� �
���������
�������
�������
6.
��� ���������
�������
���������
7.
������� �������� ��������� �����,
��������� ������ � ��.
������
����
8.
��� ���������� �������������
�������
�������
9.
���������� ����������� ���
�������
�����
10.
���������� ������� �� �������
����� � ��������� ���������
����
������
11.
��� ��������� �� ��������
���������
������
������
12.
��� ����������� ��������� �
���� - ���������
����
�������
�����
�������
13.
����� � ����������� �����
�������
�����
�������: ���������� Hodgetts R., Lufthans F. International Management. -N-Y.,McGwaw-Hill
��������� �������� ��������� ����� � ����� ������
�) ��� - ��������� ������������� ��������� ����� � ���� ��������-���������� ��������.
������:
• ����������� �������� �� ��������� ������� ��������.
�) ����� - ��������� ����� ������ ���������� �� ���������� ���������� ��������������, � ����� �������� ��������������� � ����������������� ������ �� ��������� �����
�������:
• ����� ���������� �� ������ �����, ��� �������� �������� � ���� ����� ���������
• ���� ��������� ����� ������������ ���� ������, ������, ������� �������������� ������� ��.
�) ������������� - �������� ���������� � ���� ��������������. �������:
• ��������� ������ ���� (uper - level) �� ���������� � �������� ������� ������ � ��������� ����� ��������� ����� ����
• ������� ��������� (top - level) ����� �������� �� ������� ��������� � ��������� ������������ �������� ��������� ������
�) ������� - ���������������� ��� ������. ����� ������� �����
��������� �� ������������
������:
• ���� ���������, �� � ������������ ���������� ���������� ������� �� ����� ������� ����� �� ������� ���������.
�) ͳ������� - ��������� ������������, ���������, ��������. �������:
• ��������� ������� ������� (Codetermination) ������� ����������� ������� ����� ���������� � �� �����������
• ��������� ��������� �������������, ����� ��������� � ������ ����� ����� �� ���������� ���������
• ������������ ����� �� ��������� ������� ��������
�) ������������ ����� - �������������� � ������
�������:
• ������� ������� ������ ������� (Codetermination)
• ������� ����� ��������� - ����� ��������� �����.
• ��������� �������������� � ����������
6.2. ������� ������ � �������� ������������ �����
�������� ����������� ����������� ��������� ����� ����� ����� ��������� ����, �� ���� ������� ���������� ������� ��������� ����� � ���������� � ���� ������� ������� ����� - ���������.
��������� ���������� �������� ���������� �� ��������� 䳿 ����� ���� �������.
�) ������� ���������� ������:
• ��������� ������
• ��������� ������
• ����� ������ �������� ��������
���. 6.2. ������� ������ ��� ������ ��������� ������
�) �������� ������� ����������
• �������������� ����������
• ���������� ����������
• ������������ ����������
�) ���������� ������� ����������(������� ��������� ��������)
������� 6.2.
������ ������� ������ ��������� ������
��
������
������
��.
����.
�������� � ��������� ����������
1.
���������� �������� �������
3
14
2.
���������� ������� ��������
0
14
3.
������� ���������� ���������� ����������
0
12
4.
������ �������� ��������� �������
5
9
5.
�������� ����� �� ������������� ��������
4
12
6.
������������ ������
2
12
7.
����������� �������� �����������
3
12
8.
������ �������� � �������� �������
3
15
������� �������� �����
9.
ʳ������ ���������
4
8
10.
����� �� ������
2
10
11.
��������� ��������� �������� ������� �'��� ����
2
7
12.
����������� ����� �������� ��������� ����� ����
3
10
13.
�������� � �������� ��� ����
2
10
14.
���������� ��������� �� ����������� ����� �������
3
7
15.
�������� ����������������� ������ ���� � ����
��������
2
8
16.
��������� ��������� ��������� �� ������ � ���������
������
2
8
17.
�������� ������������ �������
2
14
18.
����������� ������ ���� ���������� �������������
��������
4
8
19.
���������� ������� � ����������
������ �������� ��������
20.
��������� ������������� �������
2
10
21.
��������� ������������� ��������
2
10
22.
��������� ������������� ��������� ���������� � ����
3
9
23.
������� ���������� �� ������������ �����'����� � ����������
3
9
24.
�������� ������ ������� ����� � ���������
3
9
25.
��������� ������������� �������� ��������
2
8
26.
������������� ����� ������� ����� ��������
������� �'��� ����
2
7
27.
�������� ��������� �������
2
9
28.
���������� ����� ������������ ����������� �������
�� ������ ����������
3
14
29.
̳�������� �������� ���������
3
8
30.
��������� ������������� ����� ������ ������ �� ��������
2
8
�������: Dicth E., Koglmayr H. Country Risk Ratings. - Management international Review, 1986, vol. 26, no 4, p.6.
̳������� ���� ���������� (������)
• ����������
• ������������ ���������� �������
• ���� �������� �����������
• �����������
• �����
����������� �������
• ̳��� ����������
• ����� ���������
• ³������� "���������-��������"
����������� ��������
• ������������ ���������������� ��������
• �������, ������� � ���� ���� ��������
• ����������� ��������
• ������������ ������� �������
������������� ������ ������ ��������� ���������, �������'���� �� ������ �� ������� � ������������, ������� ������� � �����, ������������ ����������� � ������������� ������� �����������
���������� �������������� ������� � ����������� ����������
• ������� ���������� ������
• ��������� ����������� �������
• ���������� ���������� ����������
• ������� ��������� ����� � �������
• ����� � ��������� ����������
• �������������� �������� � ���������
7.2. ������������ ��������� ���������� ����������
���. 7.1. ������������ ��������� �� ����� ������ ������������������
���. 7.2. ̳�������� ����������� ���������
���. 7.3. ��������� ���������� ����������� ���������
���. 7.4. ��������� ���������� ����������� ���������
���. 7.5. ��������� ������������� ���������
���. 7.6. ����������������� �������� ���������
������� ����������� � ���������� ���������� ��������
���. 7.7. ������ ���� �������� ����������� � ��������� ���������� ����������
��� "�" - ������� �������� - ���������, � ��� ����� �������� ���� �������� ���������� ��������� � ������� ���� ������������� �� ������ �� ��������� �� ��� ��������� ������ ��������������� ��������� � ������� ��������� ��������� ���������.
��� "�" - ���������-�������� �������� - ���������, � ��� ����������� ����������� ��������� � ������������ ����-������� ���������� ������ ������ �������� �� �����, �������������, ��������� ������. � ����� ������� ������������� �� ������ �� ��������� ������ ������������� �� �������� ���������� � ����������� �������������. ���������, ������ �������� ���������� �� ����������� ���������, � ����������� ����������� �� �� �������� � ������ �� ��������� ������.
��� "�" - ̳�������� �������� - ���������, � ��� "������" �������� �������������� �� ����������. � ����� ������� ����� � ������� �������� ��� ������������ ������ �������� � ��������� ����, ��� ����� ������ "������" ��������. ³������������ ������� � �������� ���'������� �� �������� �� ��������� ������ ��� ���� ���������, �� �������� �� "�������" ��� � ���������� ���������.
��� "D" - ����������������� �������� - ���������, �������� ��� ����������� �� ����������� �������. ������� ����-�������� ������ � ����� ������� ����� ������������� �� �� 䳿 ������� �� ������ ����������� ������.
���. 7-8. ������������ ��������� ���������� "�������� ��������".
��������� �� ���. 7-8
�) ������� ���� ��������� GE (19 ���,)
• 3 ������ �������� ������� � ������㳿
• �������� (�������� ������ �����)
• Գ��������
• 3 ������ ��������� � �������� ����� (�������� ������ �����)
• ����������
• 3 ����������� ������
• 3 ����� � ������
�) ������������������� �����
• �������������� ������������
• ��������� ������� � ����������
• ���������
• ³������ � ����������
• ³������ � ������
• ³������ �� �����������
• �����������
• ���������-��������
• ����������
• ������� ��������
• ��������
�) ������������ ��������
• ����������
• �� ��������� � ��������� ����� � ����
• ̳��������
• ���������� �� ��������
• �� ����� � ����������
• �� ������� ������
• ����- � ��������� �������
• ������������� ������, �� ������ � ����� ��'����
• Գ�������� ������
�) ��������� ��������
• ����������� ������ ���������
• ���������������
• �������
• ������������� ������������
• ������� �������-��������� �������
• ��������������������� ������������
• ����������� �������� ���������
• ������ �������������
• ����������
• ���������� ������
• ��������� ������������
• ����� ��������
7.3. ������������ �������������� ����������������� �������
• �����������
• ������������
• ������������
�������� ������������
• ���� ������
• ������ ������
• ��'���� � ������ ������������ � ����������
������������ ������������ � �������� ���� ��������
�����������Ͳ��ֲ����������������� ������������ ��˲�������� �����������
������������������� ������� �������� ����� ������ � ���� ��������,��������� ������������������ ������������
������������,�������������� ���� ��� ����-�������� ���� �������-�������� ��������������� ����-��������� ������
������ ��������� �������������������������������� ������ ��� ���������� �������� ���������� ��������������������, �� ��������������,�������������������
����������,���������,������� ����� � ����-������� � ������ ���� г���������������: ���������� ����� ����������������� ������ ̳������� ������������������������������ ��������������� �������������������� ����������� �����
����������,����������������� ������� ������� ���;����������,�������, ������ ��������� ������� � �� ����-��������;����� ����� ������� ������ ��������� ����-��������� ������, � ������� �����;������������� �����������������������������
��������������� �����,����������������� ���� � ������������������������ ������� ���������������������� �������� ����
�������: Doneliy I., Gibson I. Ivancevich I. Fundamentals of Management, Sixth Ed. - Homewood, Illinois, 1RWIN �., Inc, 1987, p.689.
• ³������� ����� ����� � ������-����������
• ���������� ���������� �� ���������� �������, �� ���������� � ����� ������
• ³������� �������� ��������� ��������� ��������� � ����� ����
• ����������� �������� ���������
• ����������� �������� ���������
������� �������� �������
�) ������ ����� - �����������
• ������� �����������
• ������ ����������
• �������� ������������ ������㳿
�) ����� - �������� - ̳������ ��������
• �������������� ������� ����
• ����� �������
• ���� �������
• ������������ ��� ���������
• ���������
• ����� �������
�) ���� �����
• ������ ����������
• ����� �������� �� ������
� 1991 ���� � ��������� ��������, �� ���� � ���, ���� ������� 4,6 ���. ������������� ����������
������� 8-1
����� ���������
����-�������� �������
���� �������������
���������� (%)
�������������
20
������
19
�����
11
ͳ�������
10
ͳ��������
8
�������
7
���� �����
25
������� : ������ �. ��., ������ �.�., ����� �.�., ���� ��.�. ����������� ������: ����. � 2�. T.I - �.: ����������, 1995, �.201
������ ������ ��������� ��� ���������� ����������
�) ������� ������
• ������ �������
• ������ �������
���������� �������� ���������
• ���� ����������
• ������������ ������
• �������� ����������
• �������� ������������ �� ������ ����������
������������ ��������
• ������
• ������������ ����������
• ������ �������� �� ��������� ��������� ����'����
��������� ���������
• ������
• ������������ ����������
• ������� ��������� ������
• ������ ����� �����-���������
������������� �����
• ������� �� �������� ��������
��������� �����
• ������� �� ����������� �������� (�볺���, ����������, �������� � ��.)
�) ��������� �� ���������� ���
• �������� ������������� � ���������� ���� ��������
• �������� ������� �������� � ����-��������
• �������� ��������� �������� � ������ �������� � �������������
• ³������ ����� ����� � ����� �������, �������, ���㳿 � ����� � ��������� �� ������������� ����������.
• �������� � ����������� ������� ��� ������� �������� � ����������
�) ����������� � �����������������
• ������� � ��������� � �����������
• ����� ��������� ������ (������� �� ���������)
• ����� ���������� �����������
• ���
• ��������� �� ���������
• ���������� ��������
�) Գ����� �� �������� ������'�
• ������������ ����� ������'� � ���� �����
• ����������� ����������� �������������� �� ���� ��������
• �������� ���������� �� ���������� �����
�) ³�, �����, �����
• ������������ �� ���� � �������
• ������ �����, ������ �������������
• �������� �������� ����������� ������
�) ������ ������
• ������ ��������� ����
• ������ ����� ���
�) ��������� �� ���������� �����������
• ³�� � ��������� ������ �� ��������
• ���������� ������ � ������ ��������
• ��������� ���'���
• ��������� ���������
�) ѳ������ ���� � ���������
• ����������� ������� ������
• �������� ��'� ��������� ����� ������
• �������� ��'� ������������ �� ���� ��������
�) �������� ��������
• ��������� ����������� "����������" �������� � �������� ��������
• �������� ���� ��������, �� �������� ��� ������ �������� � ���� �����������.
�������, �� ��������� �� �������� ��� ��������� ������������
• ����������
• �����
• ������� �����
• ϳ�������� ���������� �������
• ����������� ��������� ���������� ����������
• ������
• ³��������� ������
�������� ���������� �����������
• ����������� �� ����� � ������� ����
• ������� ������� ��������
• ���������� �� �����
• ³������� � �������� ��������
���. 8-1. ����� ������ �� �������� �� ���'��� �������� ������������� �������
�������: ������� ���� �., ������ �� X. ������������� ������:
������� ����� � ������� ��������. ���. � ����., 6-� ���.- �.: "���� ���", 1994, �. 705
������� 8-2
����� ������� �� ������ � ������� �������������� ����������� (���������� � ����� �����) � ���� (� ���. ���)
�������: ������� ���� �., ������ �� X, �.708
�� ������ ������� ��������� ��������� ���������
• ���������� � ��� ��������� ������� ����������� ������ �� ����'������ �������
• �������� ��������� ����'������ ���������� �������, �� ��������� � �������� ����������� � ���� ����������� (���������).
������� ������� MNCS
1) ����������� �������
• ������ �������� �������� ����������� ������������������ ��������
• ��������� �������������, ���������� ����������� ��������� ����� ����
• ��������� ���������� �� �������� ����� � ������������ ����� (���������)
2) ������ ������� - �������, ���'���� � ����������
• ��������� �������� �� ��������� �����䳿 ������� �������� ����� �������: ���������, �������������, ����������, ����������, ���������, ��������, ������������, ����������
• ����������� ����� ��������� ����� ����
• ��������� ���������� ������������� �����
������ �������� � ����������� ��������
• ϳ����� �� �������� ������� � ����� ������ (����� � ������ ����� � ��.)
• ̳������� ���������� ����������
• ��������� ���������
• ��������� ������ �� ���������� �������� �������
�� ������ ����� ����� ���������� � �������� ���������� ��������
• ������ ��������� ����� (codetermination) - ������ ������������ ��������� ��������� � ��������� ���� ��������� � ������ ����, ��� ��� �����
• ������ ����� (quality countrol circle) - �������� ����� ��������, �� ���� ������������� � ���������� �������� �� ���� ������� �����.
����� ���������� ������� �� ����������� ������� ��������� ��� ���������� ������������ ��������:
• ̳�������� ������������� ���
• ������� ������� ���������� (� ������ ����) �� ������
• ������ ��������� � �������� ���������������
���������� ���������� ����������
• ��������� ������� �������� ���������� � ����� �������� ����
• ³���������
• ����� ����� �������
• г����� � ���
• ����� �������
9.2. ������ ���� ���������� ���������� ������ �������� ����������
�������. ���������� �� ������� � ��'���� � ����������� ���� ��� ��������� �������
������� �������� ����������
�������. ���������� � ���� ���� ��������� � ���� �����. ����������� ��������� ������� ������� � ��� 37 ���������� ������, � � ����� - 34. ������� ��������� ������� � ����� ������� � ���������� 35 ���������� ������, � � ��� ���� ��.
���������� �� �����
(Implicit communication)
������
/
�����
/
����������������
/
�������
/
�������
/
��������
/
��������� ���������� (Explicit communication)
ϳ���� ����������
/
����������
/
ͳ���
/
���������
���. 9.2. �������� � ��������� �������� ����������
������� ���������� (upward communication)
• �������� ��'����
• �������� ���������� ������� ���� �� ����� ���������
������� ���������� (downward communication)
• ������������ �������
• ������� ����������
���'��� ���������� ����������
1) ���� ���'��� (Language Barriers)
����� ����� ��������� ���������� ���� � ������������� ���������
• ��������� ���������� �������� ��� ��������� �� ���������� �����������
• ��������� ������������ ���������� ������� ����������� �������� �����
• ������������� ������� �������� �����
• �������� �������� � ������� ���� �� ���������
• ������������ � ����������, �� ����䳺 ����� ������, ������� ���������
• ������������� ������� ���������� ����� � ���������� ��� ����, ���� �� �� ���� ��������� ��� ���������� ������������
2) ���'��� ���������� (Perceptual Barriers)
• ������� �����������
• ���� �������
3) ����� �������� (The Impact of Culture)
• �������� �������
• ������������
4) ���������� ���������� (Nonverbal Communication)
• ��������
• ��������� (�������, ��������, ���������, �������)
���. 9.3. ������� ���������� �������� ��� ��������� � ���
9.3. ϳ�������� ����������� ���������� ����������
�) ��������� ������� ���������� ��'����
������� �������� �������� ��'���� �� ������������� ��������� � ���������� ����������. ���� ��� ���� ������ ���������� ��'����:
• ������ (������, �������� �������)
• �������� (����, �������, �����)
�������: �������� ������������ ������� ��� ���������� �������� ��'���� �� ����� ����� ���������� ������ ��������� ��������� ����, � � �������� ������ � ����� ��� �������� ������ ���� 10%. 75% ������� ��� ��������� ����� ������ �� ������ ���������� ���, � ��� �� ��� �� ��� ������������ � ��������� ������� �� ��������� 50%, �� ��������� ���������� ��� ���������� ����.
�) ������ ������
• �������� (���) ����������
• ������� ����������
�) ���������� ������
• �������� ����-��������
• ����������� �������� � ����������� (�������� �������� ���� ϳ������ �������, ��������� �������� - ������ �������� ������, �������볿, ���볿, �������).
• ���������� ������� "��������� ��������"
�) ��������� �������� � �������������
• ����������� �������
• ����������
• ���������� ���������� �� ����������� � ������������� ����������
������� ��������� ���������� ���'���:
• ��������� ��������������
• ������ ���������� �� ������ ����� �����
• ���������� �������������� ��������� ����� � �������� � ����� ������
• ������������� ��� ����� �� ������������ ���� ������
���������� - �� ������ ������ �� ����� ��� ����������� �� ������ �� ���������� ������ �����
��� �������� ������� ���������� ����������� ������������:
• Գ�������� ������ ������� �������� �� �������� (���� X,Y,Z)
• ϳ����� �� �������� �� ����������� ������������� �������� - ����� � �������� ��������
1) ������������ ���������� (Authoritarian Leadership)
2) �������������� ���������� (Paternalistic Leadership)
3) ������������ ���������� (Participative Leadership)
���. 10.1. ������� �� ���������� � ���������
10.2. ������ �������� ��������� � ����������������� �����������
���. 10.2 ����� �������� ��������� ��� �������� ��������
10.3. ������ ����� ���������� ���������� �������
�) ������ ��������� �����
1) ������������ �������� - ��������� �������� ���������� � ���� ������, ���������� �� ����� � ���. ����� ���� ������ ����������� �� �������������� �������� ����� � �����, ��� ��������� ���� ���� ������� ���� ������� �������. ����� �������� ����� ���� �� ��� ����� ������ ��������.
2) ���������� �������� - ���������� � �������� ����� �� ��� �������� � ���������. � ���� �������� ���� ��������� ������������ �� ����� ��� �� ����, �� �������� ���� ������������ ���. ����� ���� ����� ���'������ � ��������.
3) ���������� �������� - ����������� �������� � ��������������, ��������� ����������� ������� �����������. ���� �������� ������ ������, ������� � �������, �������� � �������. ��������� ��� ����� � ����������� ����������������� ������ �� ������������ ����������� � �� ������������ ������������, ������.
4) ����������� �������� � ������������ � ��������� �� ����, �� ���� ���� ������� �� �� ���� ��������. ����� ���� ����� - ������� �����, ���� ���������� � ������� ���� ������������ � ����� ���. ³� �������� �� ������ ��������� � ��������� �� ��������, ����������, �������� ���������� �����. ��������� ����� ���'������� � ���� ����������� �������, ���������� � �� ��������.
b) ������ ������ ���� ��������
1) ����������� - �������, ������� ������� ����� ����� � ����� � �������� ��� �� �������� �������� ��������� ������.
2) ˳��� - �������, ���������� ����������� � ������, ����������� ��������� ������� ���������� � ���������� ���� � ������� ����������� ����� ����������, ����� ����� �� �����, ��������� � ��� ��� � ���� ������.
3) �������� - �������, ���� ������ ����������� �������� �������� ����, ������������ ������ ������� � ����������� ������ �������� � ����������� �� �� ���������� ����������� �����.
4) ϳ�������� - �������, ���� ������ ������ ������� �������� ����, � �� �������������� �� ������ ��������, ���� ��� ������� ��������, ������������ � ������.
��� ������ ������ �� �������� � ���������� ��������
1) ��������� � MNCS ������ ����������� �� ������������������� ��� ��� � ����� �����
2) ����������, �� �������� � �����, ������� �������������� �� ����� ������� ���������, � � ���������� ���������
3) ���������� 䳿 ���� ����������� �������� � ��������� ������ ������� ��������
�������� �������� � MNCS
• ֳ� ������������������ �������� ����������� �� ��������-�������������� ������
• ֳ� �������� ������� ��������� ���������� �������������� �����������
• ����� � ����������� � ��������� ���� �������� � ����� ��������� ���������
• Գ��������� ������� �������� ������� ����� � ������� ��������� �������� � ��������� ���'���� � ����������� ����������� �� ����������� ����� ���������� � �����-���������.
11.2. ������ ���� �������� � MNCS
������ ��������
• ������ � ����-�������
• ³��������� ����� ��������� �� ��������� �������
• �������� ������� �������� ���������
• �������� �� ��������� ������������ ��������� (������� ������ ����, ������� ������)
�������� ��������
• �������� �������, �� ����������� �� ���� ���� ����������
• ������� �� ���������� �������, ��������� ������� ���� (������, ���� ��� ������, �������)
• Գ������ ������������
��� ��������� ��������� ���� ��������� ������� �� ����-��������
• ����, �� ����������� �� ������������ ���������� �������, ������������ �������������� � ����������� ������������ � ����-���������.
• ����, �� ���'������ �������� ����� �� �����������, �� ������ ����� ����������
• ������������ ������� ���� � ����������� ����� ���� ����������.
11.3. ���������� �������� � ����� ���������� ����������� ���������� ���
• ������� �� �������� �������� �������� �������� ��������� �������
• ������������� ��������� �����, ������� � ���������� �� ����������� �������
• ������������� ����������� ���������� �� ����-�������� ��� ���� ���������� �������
• �������� ����� ���'����� ������� �� ������ ��������
���������������� MNCS
• ��������� �� ���������� ������ ������� ��������� ��������
• ������������� ��������� �������� � �� ������ �� ���������� �����
• ��������� ���������������� �������� ����������� ��������
• ������ ���������� ������ � ������� �������
������� MNCS
• ����� �� � ��� ������ ��������� � ���������� � ������ ��������������� ��������
• �������� �������������� ����� � ������� ���������� �� ���� �������� �� ������������ � �����������, �� �������� �� ���� ������ �� ��� ����������� �����������.
11.4. ���������� ���������
• Գ������� ��������� (��������, ������� ����������)
• �������� ����� (������ �������� �����, ������ ������� �������� �����)
• ��������� �������� (������� �� ������������ ��������)
����� - �� ���������� ��������� �����'����� � ��������� � ������ ����������. �������� ����� ������ � ����, �� �������� �������� �������� ��������� �� ����� �� �����.
����������� ��������� ����������
• ����������� ���������
• ���������� ��������
��������� �������������
• ������������� � ����������������� ��������
• ̳�������� ��������
12.2. Ƴ��� � ����������� ����������
������ ����� ����� ���� � ����������� ����������
• ������ ������������
• �������������-�������� ������
���'��� ��� ���� � ����������� ����������
• ��������
• �����
• ����������
• �������������
• ����������� ���'���
• ���� �����
12.3. ������� ����������� �����������
������� ���������� ����������
• ��������������� ���������� � ������� �������� �����
• ��'�������� ����� �� �����������
���� �������� MNCS
• ����� ������ ������� ��������
• ������������ ������ ����� �������
• ��������� ��������� � �����