̳��������� ���������� / �������� �. �.

1.1. �����˲��ֲ� �� ������ ̲���������� �������
1.1.���� � ������� �����������

����������� - ��������� �������������� ������������ �������, ����������� ���������-���������� �������, �� ����������� � ����� ������� ���� � ���������� ���� �� ������ ������ ���� ��������.

�) ������ ������� �����������

• ��������� ������������ ��������� ���������� � ������������ ������� �� ������� �������.

• ��������-�������� � ���������-��������� ��������, �� ���������� ������������� ���� �����, ������������ ���� � ���������� �������� � ����������� �������'���� �� ����.

• ���������� ���������� � ����������.

• ���������� ��������� ����� � ���������� �������.

• ����������� ����� ������������ ����������� � ��������� �������� �� �����.

• ���������� ������ �������� ������ � ��������� ����.

�) ��������� ������� �����������

• ³������� ���������-���������� ������.

• ��������� ������ � �������� � ������� ��������������.

• ��������� ������� �������� �����.

• ��������� ��������.

• ��������� ���������.

• ������ ���������.

�) ������ ������� �����������

• ������������������.

• �����.

• ϳ�����������.

• ij��� ����������.

1.2. ������������������ ������ � �����������

������������������ ������ � ����������� - �������� ������ ������������ � ���������� ������� ����� ���� � �������� ����������� ������ ��������.

���������������� �������, ���������� (multinational company - MNC) - �� ��� ���������� �� ������� ����� � ���� ��� ����� ������, ����� ��������� ����� ���� �������� � ����� �������� �� ������ ��������� ����.

• ����� ����������� �������� �� ����� ���� ������������������ �� �������� (Phased intemationalization) - ������� ������� �������� � ����� ���� (���� - ���������) ���� ���������� ���������� �����.

�) ����� �� �������� ����� � ������ ����������, �� ���������� �������� �볺��� � ����-���������

�) ������������ ����� ���� ������������������ ������

1.3. ����� � ��������� ������������������ ������ � �����������

• �������� ���������� ���������� ������� � ���������� ����� ����������� �����������

• ������������ ������ ��������� ��������� ����������� ������������ • ���������� ��������� ��������� ����� ���������

• ����� ���������� ������� ����������� ������ � �����������.

��� �������� ���� ����������� � ������������������ �����������:

• ����������������� ����������� - ������� �� ������ �������� ���� ����� ����� � ������� � �������� ������������.

• ��������� ����������� - �������� ������� ���������� �� ����� �� ������ ���.

������ ���� ���������� ����������:

�) ����������� ����������

• �������� ������

• �������� ��������

• ��-��-��

• ���� ���

• ��-ҳ-ҳ

• ���� ������

• �������� �������

• ���� �������

• ����-����

• ������� ��� �����

�) ���������� ���������� ��������

• �������

• ����� ���� ����

• ������

• Գ���

• ������ ������ ���

• ����������� �����

�) ����������� ����������

• �������� �����

• ������� ���������� ������

• ���� ���

�) ������� ���������� � ������������� ���������

• ˳���� ������

• ����

• ����-��� �����

• ������ �������

������ ������ ���������� �� �������� �����

�) �������������� ��������� ����� ����������, �� �������������� �����

• ����� ������ ������ ( Shot - in - the - dark method) - ������� ������� �������� ���� ��� ������� ��������� ��������, �� ������������ �����.

������� 1.1.

���� ���������, �� �������������� �� ������������� ��� ��� ����� �� ����� ������������� �����

������

������ ������ ���������

��������

������� �������� � ���� ����� ������������ � ����� �� 9,5% ����� ��, ���� ��������� ��� ����� �������� 11%

Գ������ �������

������� ����� � �������� ������� �������� �� ������������ �� ����� ��, ���� �� ����� �� ���������� �� ����� �����

����'�����

��������� ���� ��������������� ��� ����������� ������������� � ��������� ������� ������������� - ����� ����������� � ��������� � �����

�������� ����������

���������� ��������� ���� ��������� ��� ������� ��; ������ ���� ������ ���������� �� ������ ����� ���������, ������� ����� �� ��������� ������ �������, ������� ����������

������ ������� ����������

�����䳿 �� ��� �������� �������� �� ���������� ����������� ����� �������, ������� �� ���'������� �� ���������� ������ ������������� ������������ ����.

������� ����������

������� ��������� � ���������������, ���������, ������������� � ����������������� �� ��������� �������� ��� ����, �� �� ���������� ����� ������� ��� ������� ��.

��������������

��������� ���������� ������������ ���������� �������� � ����������� ��'����, �������� ����� � �������� �������� �� �� ��������� �������������� ��� ����� ������������ ������� �� ����� ��������������� ����������.

1.2. ���� ̲���������� ������� � �����������

2.1. ������ ��� ����������� ������

��� ������ ������� �������� ����������� ������:

1. ������ �� ����� ����� ������ ���� (����, ����������)

2. ����� �� ������� �������� ������� � ������ ��������.

3. ��������� ����� ����� �����.

̳��������� ���������� - �� ������ ������������ ������������ ��������� � ����������� � ������ ����������� ���������� � ��������, ������� �����, ���������� ����� � ����������� ����.

������ �������� ������� ����� ���������� �������:

1. ������ �� ���� �� �� �������� ����������, �� ��������� ������������� ���������, �� ��������� ���� ��������� �� ������ ���.

2. �������� ������������ �� ������������ ��������, �� ����������� � ���������� ����������� � ���� ����� ���.

3. ��������� � ��������� ��������� ���� �������� � �� �������� �������� ������������.

4. ����������� ����, �� ����� ������������ ��������� �� ������� ����� ���'����� ���� �� ����������� ������� � �������� ������� ������������ ������������ ��������� � ����� ������.

5. ���������� � ��� ��������� �� �� ������� �������� �����, � �� �� � ��������� ������������� ����� �����.

6. �������� ����� ������������� ��������, �� ���������� ���������� ������� �������� � �������, �������� �� ����'������� � ����� ����� ������������� ������� �������������.

7. �������� ������, �� ������������ ���������� ������� ���� � ��� � ���������� ��� ��� �� ���.

8. �������� ����������� ������� ��������� �� ���� ������� � ������� ����� ������ ����� ���������� �� ���� ������ �� ��������� ������.

9. ����� ������� ���������� ��������� ������� ���� � ������������ �������� ������������.

10. ����������, ������� ��������� ����������, ����� �������� ��������� � �����, �� ��������� �� ���������, ����������� ������������� ��������, �������� ����������� � ������������ � �������� ���������.

2.2. ������ ����� ����������� ������

ѳ� �������� ����� �������� ������������������ ���������� (���� ����������� ������):

1. ������� (������)

2. ˳������ �����

3. �������� ����������� � ������

4. �������� ��������� � ������

5. ����� ����������

6. ���� ������� ����������

7. ̳������� ��������� �� ����������, ��������� � ��.

2.3. �������� ����� ��������� ��������� ��� ����������� ������:

�) ����-����� ����������� ����� ������ (���)

�������� ����-������:

• ����������� �� ����� � �����;

• ��������� ����������� (��������� � �������� � ������);

• ������������� �������� � ���������� ������� ������ � ����;

• ������������� �������� � �����������;

• ��������� ��������� ���������� �������� ���������;

• �������� ������;

• ������ ��������� �������� �� ��������;

• ���������� ������� ��������� �����;

��������:

• ����� ������� �� ��������� ����� (�� 20 ���. ��� ���);

• ������� � ������������������ ���������� ����� �����;

• ������� �����;

• ������� �������� ���������� ������ � ������� ������� ����������;

• ��������� ������� (��������, ������������ ������� �����, ������ ������ �� ��.);

• ��������� �������������� ������.

�) ����� ��������� ׳������� ����� ������ (���)

��������

• ������� ����� �������������� ���������;

• �������� ������� � ����� ��������;

• ����������� ����� ��������;

• ����������� ����� ����������, �� ���� ���������� ����� ������� ��������;

• ���������� ������� ���������� ������� ������, ����������� ��������� ��������� �����, �� ��������� � �������;

• �������� � ��������� � ������������� ��� ��� ����������� ����������;

• �������� ����������� ��������, ������������� �� ����������, ����� ��������� � ����� ���������� ��������� ����.

��������:

• ����������� ��������� �������� ����� ���������, �� ������ ���� ��������� ���������� � ���������� ��������;

• ����� ������ �� ����������, �� ����� ��������� � ���� �������� ���������� ��������, ����������, ���������� � �����;

• ������� �������������� ��������, �� �������� ������� ������ ����� �������� � ���������� �� ������ ���� ����������;

• ��������� ���������� � �������� ������������ �������� � ���������.

�) ϳ���� ����-���������� ����������� (ϳ������ �������) ������ � ����, ��� �������� �� ���������� �� ������� ���, � ����� ����� ���������-��������, �� ����� ������ ���� �� ���������� ������ � ����� ����������� ��������.

��������:

• ��������� ������������ ��������: ��������� ��, �� ������� � ���������� �� ������;

• ����� ������ ��������� ������� � ��������� ������. ����������� �����������;

• ������� ������ �� ��������� ����������;

• ���������� ������ ������� ������ ������������� � ��������;

• 䳺� ��'���� ���������� ������� �� ���������.

��������:

• �������� ���������� ������� ����������;

• ����� ����� ���������� ��������, ���� ��������, �� ������� �� �������� ������������� �� ����������;

• ��������� ����� ���������� ����������� ����� � �������� ��-�� ��������� ����������;

• ���������� ����� �������������� ��������� ��������.

� ����� ���-���������� ����������� ������� � ������� ��������� �� ���������� ������ �����������. ����� ��������������� ������ �� �������� � ϳ����� �������.

�) ��������� ����� �� �������� ����������� ���������� ��������� �� ��������� �������� � ���������� ������� � ������� ��������, ���������� ���������� �� ������� ����� ����.

��������:

• ����� �������� �������� �� �������� ������ � ��������� �������;

• ������ ��������� ��������;

• ��������� ���'��� �� ��������� � ���������;

• ������ ������ �� ��������, ������� ��������� ����������� �� ���� ������;

• ��������� ����������-������ � ������� ����� ��� ��������.

��������:

• ���������� �������������� ���������, ������������ ��� ���������� ��������;

• ������� �������� ��������, �������� ������������ ��������� ����� � ������� � ����� ������, � ����� �� ���� �������� ��� �����������;

• ������ ������� �������� � ���������� �� ������ �������.

������� 2.1.

���������� ������ � ������� � ������������ ������ ��� ������������������� � ��������� ��������� (����������� = 1)

������� �� ���������� �������

��������� ���

��������� �糿

������� �������� ��������

1

1

�������� ���� ��������

2

2

�������� �� ���������

3

3

������� �����������

4

6.5

������ ���������

5

6,5

�������� �������

6

12,5

���� �������

7

9

�������� ��

8

5

�������� �������� ���

9

15

�������� � �������������

10

14

1.3. �������� �������������� ̲���������� ������� � �����������

3.1. ���������� ����������� ������

• ��������

• ��������

• �������

• ���������

�) �������� - �� ������� ����� ��� ������������ ������ ������� ���� ������ � �������� �������� ��������

³�������

��������

������

����� ������ ��������:

ֳ�����

������

�������

������

��������

���������

������ �������������� ��������

• �������� �� � ��������� �����, � ����� ����� ��������� �������� � ������ (Learned)

• ���� ������� �� �������� ������ ���������� ���� (Shared)

• �������� ���������� �� �������� �� �������� (Tmnsgenerational)

• �������� ���'����� � ������� ��������� (Symbolic)

• �������� ����� ����� ����� �������, �������� � �� ������ ��������� (Patteemed)

• �������� ���������� �� �������� ����� ���������������� �� ��� (Adaptive).

�������� ������ �������� ���������� �� ������ � ����������

• ������������ ����� �������������� ��������� �����

• ���������� ����� ������

• ����������� ���������� ����� ��������

• ���������� ��������� ����� ����������

• ������ ������������ ��������� ����� ������

• ���������� ����� �����������

• �������������� ��������� ����� ��������������

• ���������� ����� ���������

�) ������ �������������� ������������ ������� �� �������� ���������� ����������� ������ � �����������

• ���������� � ����� ��������

• г���� ��������

• ���������� ����������� ������

����������� ������������ ������� �� ����� ��������:

• �������� ����� (Developed countries).

• ����� � ���������� ���������

• ����� �������� ����� (Less-developed countries - LDC)

���������� ����� ���������� ���� � ������� ����������� ������ � �����������

• ������� ����� ����������� �������� ������������� �������� �� ���� ���������

• ������� ����� ����� ���������

• ������� �������� ������������, �����, ������ �������� � ����������

• ������ ������� ��������� ���������� � ��������� ������� � ��������

• ����������� ������ ��������� ����������

• � ��� ������ ������� ����� 80% ���������, �� �� ���� ������� 25% ������ ����� ���������

�) ������� ������ ��� ������� ������ �� �������� ������������������ ����������:

1) ������ ������� ���� ���������� ��������.

• ������� ��� �������������� ������ � ���� - ��������� (����� �������� ������ �� ������, �������� �����, ���������� �����������, ������� � �����䳿).

• ������������ ����� ����� �� ���������� ������� �������� � ����� ����������� (��������� ��� ���������� ������� � ���������� ���� ���������, ������ ��������� ������ � �������㳿 �� ������� ������, ��������� ������� ���� ��� �������� ��������� � �.�.).

2) ����������� ���������� ���������

• �������� ������������� ��������, �� ��������� �������� ������������������ ����������.

• ����� ������������� �������� �� ������������� � ������� ���������.

• �����������. ����� ��� �������� � ����������������� �������� ��� (1977 �.) ��������� ������������� �������� ������ ����� ��������� ������. � �������, ������������� �� �� �������������, � �������, ���� ������ ������������ � �������.

3) �������� ����������

• ������������ � �������������

• ������� ������ (���������� � ���������)

• ��������

4) ���������

• г���� �������㳿 � ����-��������

• �������'���� �� �������㳺� � ���������� ���������� �������

• ������� �� ��������, ������, ��������� � ��.

������� 3.1

���������� �������������� ���������� ��� ������������ � ���������� �������

�������������� ����������

����������

̳�������

����� ����������

1. ���� (��������, ������, �����������)

����

������

2. ����� ������� (�����, �����, ���������)

�� �������

����������

������� ������

����������

��������� ����������

1. ֳ�����, ������� (����� ����������, ���������� ������, ������ ������ ������)

�������

�������

2. ��������� ���������� (�����, ������, ���, ���������, ��������� ���������� ������)

������

��

�������-������� ����������

1. �������� �������� (�����, ��������)

��������

����������­������

2. ������� ���������� (������, �������, ����������)

ֳ����

���������

��

3. ������������ ����������

����

������

4. ������� �������

������

�

��������� ����������

1. ���������� �������� (������� ��������, ��������������)

����� ���䳿

г�� ���䳿

2. ��������� ������� (������������, ������‚ ������������)

������

��

3.2. �������� ��������� �� ����������� ������ � ������ �� ����������

������� 3.2.

������ ���������� ������ 433 ����� �������� (Chief Executive Officers) ���������� ������� ����� ���� (� %)

��

���������

���

������

�����

����-

�����­-

�����

�����

1.

�� ����� ����������

������

14

3,1

1,1

2,6

2.

����-�������� �����

��������� ����������

23

1,0

15

18

3.

����� �� ��������

����� ����������

56

80

78

75

4.

�������� ��������

16

28

13

54

5.

�������� ������

32

47

19

46

6.

��������� ����������

������� �� ��������

16

37

5,3

2,1

7.

ʳ������ ��������� �

����� ����

21

34

3,1

41

�������: G.Anders. Going Global Vision Vs Reality. - The Wall Street Journal. 1989.Sept.22h.R21.

������� 3.3.

���������� �������������� ���� ��������� � ���� ��������� ��������� �� ����������� ������

��

�������������� ����� �����

���� �����

1.

������� ���

������ ���������� ��

����������������

������ ����������

�� ����������

2.

���������� �����

��� ������

�����䳿 � ������

�� ����������

����������� �������,

������ ���������

�����������

�������� ��������

���������� �����

������� ��

���������,

��������, �������,

��������, ��������

3.

������� ������� �

������ ��������� ��

���� ��������

�� ����������?

�������� ��� �����,

������������� �

��������

���� ��

����������?

�������� ���

�'��������,

��������� �

�����������

4.

ϳ������ ���

��������� �����

������� � �������� �

������� ���������

����� � ���������� �

������� ���������

5.

������ ������

�������'����

�������� � ����������

��������� �������

������� ���

�������� � �����

��������� �� ��

�����

��������� �������

���������� �

��������� ���

��������

6.

������� ����

����������

����������,

���������� ������� �

���������

ϳ�����������

���������� �

�������

7.

����� �� ��������

���������

��������� �������� �

���������

���������

������������ �

����������

�������: Ratiu I. Thinking Intemationaly. - International Studies of Management and Organizations. 1983, Spring - Summer, p. 146.

3.3. ���������� �������� ������� ����������� �����������

������� 3.4.

���������� �������������� ������� ����������� ��� ������������ � ���������� �������

������� �����������

����������

�������

̳�������

�������

����������

1. �������� ���������� �

����� ���� ������ �

�����������

������������ �����

�������� �����

2. ������������� �������

������������� ����� �

����������� �

���������� ������ ����

����� �����

�������� ����

����������

1. ������������ ���������

��������� ���

��������

��������

��������� ���������

2. ������ �� �����

�������

���

��������������� �����

1. ������� ������������

�������

������������

����� �����

�������� �����

�����

2. �������� ���������

���������

�������������

������������

����������

1. ˳������� � ���������

����������

����� ���������

����������

�������� ������

����������

2. ����������� ���

�������� ������

����� �

��������

���������

��������

1. ������� ���������

��� ������

������ �����

�����

2. ������� �����

����� �����

�������� ����

1.4. ���²� ����Ͳ��ֲ� ����������� � в���� �������

4.1. ���������� ����� � ����� ����������� � ����� ������

�) ������������ ����� �����������

• ����� ��������� �������� �����, �� ���������� �������� � ��� � �����.

• ��������� ������������ ����� (268 ��� ������ ����� �������� �������� ������ ������� ������������� - The Master of Business Administration - �� ������ ��������� ����� 70 ���. ������)

• �������� ���������� ����������

• ��������� ������� ���������� � �������� ������ �����������, �������

�) �������� ����� �����������

• ����������� ��������� (���������� ���) ����� �����������

• ���������� �� ��������������� �������

• ������ �������� �� ��������� ��������� � ��������

• ����������� �� ����� �����

�) ����� �������: ����������

• ��������� ������ - 20% �������� ������������� ��������

• ���� ����� - ��������� ������������ ��������� ������� ������� �����

• ���������� � 40-50-� ����: ������������� ������������ �������

• ���������� � 60-70-� ����: ������������ ���� �� ����� ����������� ���������� � ���������� �������

• ���������� ���������� � 80 -90-� ����.

• ��� ���� ��������� ���������:

�) ��������� ����, �� ���������� �� ����� � ��������� ������� � �� �������� ��������.

�) ����������, ���� ������� �������.

• ��������� �'�������� �����: ��������� ���������, ������ ����������, ������ � ������������������ �����������, ������� ���������, �������� ����������� ������� ������������ � ������������ �������.

• ������ ����������: ���������� (20 ���.), �������� (150 ��������)

��-����: "����� ��������� ��������, �� ����� 340 ����� ���� � �'��� 350 ����� ����".

�) ����� ͳ�������: ����� � �������

• ����� ����� � ��������� �������� ��������

• ������������ - ������� ��������

• ������� ��������� ��� ��������

• ����� ��� ��������� �������� �� ��������� ������������ (1951�.)

• ��������� ���������� ���: ������ ����� 4 ����, �� ��������� ��� �������� � ������� ���.

• ��������� ������������ ��������� ��������� (�������� ���������) �� ������ ����������� �������, � ���� ���� ������������� �������� ����������� � ��������� ��������� ������ � ��������� ������ ����������

�) ��������

• ����� �� ���������� ��������� �������

• ������� �� ������� � �������� ������� ����������

• ���������� ������

�) �����

• ij� � ���������� � �������� ��������

• ���������������������� ���������� ���������

• ��������� �� ��������� ��������� �����

�) ������

• ������� �� ������������� � ���������

• ������ ������� ����������� � ����������������������

• ��������� �������� ������

�) �������������

• ������ ������� ����������, �������������, �����������, �����

• ����������� ��������� �������� �������

ϳ�������� ��������� ��������� ��� ������ � ���

• ��������� �������� �������� ��� ������������ ����� � ���

• �������� ������ ���������

• ��������� ��������� ����������� �����, �� ����������� ������ �������������� �� ������ ����������

• ������ ����, �� ������������ ������� ������������ ��������

4.2. ����������� ����� �������������� � ���������� �����������

������� 4.1

���������� �������������� ���������� � �������������� ������ �� �����������

��������� ����������

������������� ����������

1

2

����������������

1. ������������� ��������

1. ��������� ���������������

��������

2. ���������� ��������� �����

(�� �����) � �����������

2. ������������ ��������� �����

3. ��������� �������� ����� ��

��������� � ��������� �����

3. ��������� ���������� ����� ��

��������� ����� � "������"

������ ������ � ������

����������

4. ���� ����� ��������� �����

����� � �����

4. ������ ����� �����������

������ � ��������� ����

5. ������� ��������� ����� �

������ �� ���������

5. ������ ��������� �����,

������� �� ���������, ���

������� ���������, �������

���������� ����� �

������������

����������

1. ���������� ������������� �

�²�Ͳ���

1. ������������ �������������

2. �������� ������������� ��

������

2. ������ � �����������

������������� �� ������

3. ���������� �����������

���������

3. �������� �����������

����������� ���������

4. ����� ���� ��������

������������ �������� �

�������; ������� �����������:

������ ���������

4. ���� �������� ������������

��������, ������������ �����

������ �� �������

��������������� �����

1. ��� ����������

�������������� ��������� �

���������� �������, ��� �

����������� � ������� �������

��� �������� ��������� �����

1. ���������� ����������� �� ��

���������� �������, ��� �����

�������, ������ �����

���������� � ����� ������� ��

����

2. ������� ���������� ��

��������� �����

2. ��������� �������� �����

3. ��������� �������

3. ��������� ������

4. ����������� ��� ������

��������� ��� �����

�����������

4. ���� ������ ��������� ���

����� �����������

5. ������ ���������������

���������

5. ������ ����������������

����������

6. ���������� ���������� ��

�������� ��������

6. ���������� ����������

��������� �� ��������������

��������

7. ������ � �������� ���������

��������� ��������������

�����������

7. ������ � �������� ���������

������������ �� ������� (��

������� �������� �����)

8. ��������� ���� ��� �������

������� �������

8. �������� ��������

������������

����������

1. ˳��� 䳺 �� ����������

���������� � ���� �����

1. ˳��� 䳺 �� ������ �����, ��

������ ������

2. ��������������� �����

2. ����������� ����� (�������,

�������, ����������)

3. ������� �������, ��

���������� �������������

3. ����� ��� �������,

�����������, ������ ������

�������������

4. ��������� ������������,

����������� ����������,

������� �� �������

4. �������� ���������

������������, ������� ��

������

5. ������� ����������

5. ��������� ������� ����������

��������

1. �������� ������

1. �������� ����������

2. ����� �������� �� ���������

��������

2. ����� �������� ��

�������������� ��������

3. ������� �������

3. ������������ �������

4. ������ ������������ ������

�������� �����

4. �������� ������������ ������

�������� �����

�������: Knootz H., Weihrich H. Essentials of Management. - N -Y, Me Graw - Hill p.c., 1990. p. 495.

4.3. ��������� ���������� ����������� �����������.

������ ������� ����������� ����������

• Գ���� ����������

• ��������

• ��������� �� �����

• �������� ������, ������

• �������� ������

• ����������

• ����� � ������

�������������� ��������� ������ ����

�) ����������� ���������

• ������� ����������

• ����� ���������� � ����������� ��������

• ������� �� ����������� ��������, ������������ ����������� � ������ �������������

�) ������� ���������

• ������� ����������

• ������� ������� �� ����� � ��������� ����

• ������ ������� ����������� � ���������

�) �������� ���������

• ������� ����������

• ������� �����������

• ����� ���������� � ����������� ��������

�) ������� ���������

• ������ �������� ��������

• ������� �����������

• ������� ������� �� ������������ ����������� � �����������

�) ����������� ���������

• ������ �������� ��������

• ������ ����������� ��������

• ������ ������� ���������, �����, ���������������������� � ������

�������: Hodgetts R., Luthans F. International Management. -N-Y, Me Graw-Hill ,Inc., 1991, p.43.

1.5. ������ò� � ���������� � �����̲ ̲���������� �����������

5.1. ���� � ������ �������� ���������� ��������

���������� ���������� - �� ������ ���������� ������� ��� ����������, �������������� ����� � ��������� ����� �������� ���� ���������� ���������� �����

����������� � �������� ������������ ���������� � ����������� ����������

• ��������� �������� �������� ������� � ������ ������������� ���������� ��������

• ������� � ����������� � ���������� ����������� �������� � ��������� �񳺿 ����������

• ������� ��������� �� ���������� ����� ���������� ������� � �������

�������� ������������ ����������

• ����������� � ��������� ������������� ���������� ��������

• �������� ����������� �������, ���'������ � ���������� ��������, ������������, ���������� �������� ����� � ��.

������ ������ �� ������������ � ��������� ���������� ��������

• ���������� ���������

• ��������� ���������

• ������������� �����������

5.2. ��������� �������� ���������� ����������

• ������������ - ֳ����� � �������� ����������� ������� � ��������� � ����������� �������

• ����������� - ��������� ������ ��������� �� ����� �� �����, � ���� 䳺 �������

• ������������ - �������� ������� �������� ���� � ���������� ���� ����������� �������

• ����������� - ������������ ����� � ����� ��������� �������

������� 5.1.

�������� ������� ��� �������� ����� ������������������ ���������� � ���� �����

����� ������㳿

������ ������� ����������

��������

������

�����­���

������

���­����

��������

�������

�+

˳����

�+

����������� ��

����������

�+

�+

�+

�+

�+

������

����������

�+

�+

�-

������

�����������

�-

����������: �-�����; �-����; � - ��������

�������: Hodgetts R., Luthans F. International Management. - N-Y, Me Graw-Hill, Inc., 1991, p.93.

������� 5.2.

����������� ������ ���������� �������

��������������

������������

��˳��������

������������

�����������

1.

̳��

������������

������������

���������� ��������

(����������)

������������ �

���������� ��������

������������ �

���������� ��������

2.

��������

��������� ����������

�����������

���������

����������

���������� �

����������� �������

��������� ���������� �

����������� �������

3.

�������� ���������

������ ����

����� �����

���������� ��

�������� ���

���������� �� ���

�����

4.

�����������

���������

�������� �����������

�������

�������� �����������

�������

����������-

���������� �������

������ ����������

5.

��������

����� ����������

����� ���������

����������

���������

6.

���������

������ �����������

������ �����������

������ �����������

������ �����������

7.

���������

��������� �����

����������

������� ��������

����������

���������

8.

Գ�����

���������� ��������

��������� ��������

�����������

�������

���������� �������

9.

��������

������ ������

�����������

������ ������

�����

���������� �������

��������� �������

������� : Columbie Journal of World Business.- Summer 1985, pp.5-6

������� ������������ ����� ����������������� ����������

�) ������������

• г���� ��������

• ���������� ������, ����������, �������, ������

• ������� ��� ��������

• ������� ��� ������ �� �����

�) ���������

• ��������� ����� ������

• ������� ������ - ��������, ����������, �����

• ��������� ������ ������

• ��������� ��� �� �����

• ���������� ����� ������� ���� ��� ��������� ����������� ����������

�) �����������

• ������������ �� �������� ���������� � ����������� �����������

• ����������� �������� ������� ��������� ���������� ����������

• ����� � ������� �� ��������

• ������������� ������ ����������� �� ����� ���������� ������

�) Գ�����

• Գ���������� ����������������� �������� - ������������� �������� �� ������� �����

• ������������� - �������� ���������� ���������� �������

• ���������� ��������� �������

• ���������� �������� �������� - �������� ������ ��� ���������� �������� �����

�) ��������

• �������� ��������� �� ���������� ���������

• �������� ����������� � ������-����������

�������:

PhatakA. International Dimension of Management. 2d ed. - Boston: PWS Kent Publishing, 1989, p.72

5.3. ������ ���� ���������� ��������

������� 5.3.

������ �������������� ������� �������� ����������������� (����������) �������

����� ������㳿,

�������

���������

������

��������

����

��������

����

̳��������

��������

�����������

����� � 򳺿 �

��������� �

����� ������.

������������

����������� �

����

����������.

���������

����������� �

���������� �

����� ������

³������ �����

������� ��

�����������

������� ��������

�������� ���� �

��������, ��

���������������� � ����

³��������

��������� ��

������� ����.

�������

������ ��

��������

����������� �

������� ����

��������������

��������

��������������

��������� ���

����� �����.

���������

�����������,

���������� �

�������� �����

������

��������� ��

������� ����

��������

�������� ����� �

�������� ��

�������.

�������

������ ��

��������

����������� ��

������������

���������

��������

�������������

����������� �

���������

���������� �

������ �

����������

�����������

���������

������ ��

��������

����������

��������

�������.

���������� ��

�����쳿 ��

���������

³��������

��������� ��

������� ����

��������������­�� ��������

���������

����������

�����쳿 ��

��������� �

�������� ����� ��

�������� ��

�������

������ ��

������

�������� �

��������� ��

������� ����

���������

���������

������������ ��

�������� ��

������� ������

� ���������

���������

������㳿

������� 5-4

������� ������ ������㳿 ����������������� �������

���� ���� ��������� �� ������� ����

�������

�������

���� ����

��������

������

�������

���������

��������

����������������

��������

�������

̳��������

��������

��������������

��������

5.4. �������� ����������� ��������� �����������

������� ����������� ��������� �����������

5.5.�������� � ���������� �������

�) ��������� �������

• ���� ������� � ���������

• ������� ���������� � ������� ����������

• ������������ ������� � �������

• ������� �������� ����������� (�������� �� ������ ��� ����������, ��������, ��������, �� ������� ����� ��������).

�) �������� �������

• ��������

• ��������� (����, �����, �����, ����������, ��'���� � ��������� ��������������)

• ���������

• ������������� � ����������� ��������

5.6. �������� � ���������� ��������

�) ���� ������ ��������

• ����������� ����������

• ������� ����� �����������

�) �������� � ��������� ������㳿

• ������ ����������� ����������

• ������������ ��������

• ���� �����

• ������������ ������㳿 �������� (���, �������, ����-����� ��, ������� ������, ������� �������)

• �������� ������ �� �����

5.7. ���������� ���������� � ����������������� �����������

• ������������� ������� �� ������ ���� ���������� � ������ ����, � ����������� � ���������� ������ ����-��������� � ���� �������� ����������, � ������ ����. � ��������� ������� ���� ��������� ���� � ��������� ����� �������� �������� ����� � �� ��������.

�������. ̳��������� ��������� ������ � ������������ ����� ����� �� �'��� ���� �������� ����������� �������� � � ����� �'��������� ����� ��������� � �������� ��������� �������� ������� ��������.

• ������ ������� ��� ������������� ������������� � ������������

�����

• ������������ �� ����������� �������� ������� � ����� (��������� ������� ��������� ��� �� ��������) � ������ ����������������� �������

• ������������ �� ������������ ��������� �������� � ����������� �������� �� ����-�������� �������.

• ���������� ����� ������ �������� �� ������ ������� ����-���������

• ����� ��������� ��������� �� ���������� �������� ���������� ������� � ����� ������ (��� �������, �����, ������� � ��������� � ���������).

���. 5-2. ������ ���������� � ��������� ������� "�������" (�����)

�������: ��� �������� �������� �����������. ����. ���. � ���������, 1989, �.80.

������� 5.4.

����������� ���� ���������� ��������� �����-�������

��

̳�������� ���������� ��������

��

������������ ����� ������

1.

���������

1.

�����, ����� �������� (���������), ���� � ���� ���� ���������

2.

������� ���������

2,

���������

3.

ʳ������

3.

������� �������� (���������)

4.

�����

4.

ʳ������ �� ���� ������

5.

����� � ���� ��������

5.

������ ����� �������� ������

6.

������ ����� ��������

6.

ֳ�� �� �������� ������� ���������

7.

ֳ��

7.

����� �������

8.

�����

8.

����� ����� (���������) ������ (����, ������)

9.

��������

9.

�������� �� �����������

10.

������� ������������

10.

����-������ ���������

11.

3����� - ���������

11.

������� �� ����������

12.

����������

12.

�������

13.

������

13.

������� ������, ������ �� ������ �������� �����

14.

����� ��������� �������� � �������

14.

�������� �����, �� ������������ �� ����������� �����

15.

����-������ ���������

• �����������

16.

�������

• ������ �����

17.

���������� �����

• ����� ��������� ���������� ���������, ������, ����������

18.

�������� � ������� ����糿

• ���������� ���� (�������������)

• ����� �������� ������� ������������ �� �����, ����������

�������� �����

• ������� ������ �������, ����, �����

• ������ ���� ������ ������������

• � ����� ������� �������� ������ ����

• ������� ��������� ��������� ���������

• ��������� �� ������� �������� ��������� �� ��� �� ��������� �� ��.

�������: ��������� �.�. ��������� � �������������

������������ �����. - �.: �������������, 1990, �.111-130

�������: ��������� ��� ����� ������������������

�������� (���������) - �������� ���'��, 1995. 02.11. �.8

�������: ��������� �.�. ��������� � ������������������������� �����. - �.: �������������, 1990, �.111-130, ��������� ��� ����� �������������������������� (���������) - �������� ���'��, 1995. 02.11. �.8

1.6. ��������� �����˲������ в���� � ̲���������� ���������Ҳ:

6.1. ���������� ��������� ����� � ����������� ����������

������� �������� ��������� ����� � ���������� ����������� - ������������ �� ������������� � ���������������. ��� ������������ ������ ����������� �� ������ ���, �� ��������� �� ������ �����. ��� �������������� ��������� ����� ���������� ���� ������������ ���������, �� ��������� �� �������� � ����������.

����� ����������� �����������, � ���� ����������� ��������� ������������ ������

• ������������ ��������� �������

• Գ������ ������

• ������������ ��������� �����������

• г����� ���� ���������� �����������

���. 6.1. �������'���� ��������, �������� � ��������� ����� � ��������������� ��������� ���������� ��������

������� 6.1.

�������, �� ��������� �� ����� ������������ �� �������������� ����� � ���������� ���������

��

�������

������������

���������­�����

1.

����� ��������

�������

�����

2.

����� ���������������

�������

�����

3.

³������ �������� ��� MNC

�������

���������

4.

����������� ����������

������

��������

5.

�������'���� �� �������� �

���������

�������

�������

6.

��� ���������

�������

���������

7.

������� �������� ��������� �����,

��������� ������ � ��.

������

����

8.

��� ���������� �������������

�������

�������

9.

���������� ����������� ���

�������

�����

10.

���������� ������� �� �������

����� � ��������� ���������

����

������

11.

��� ��������� �� ��������

���������

������

������

12.

��� ����������� ��������� �

���� - ���������

����

�������

�����

�������

13.

����� � ����������� �����

�������

�����

�������: ���������� Hodgetts R., Lufthans F. International Management. -N-Y.,McGwaw-Hill

��������� �������� ��������� ����� � ����� ������

�) ��� - ��������� ������������� ��������� ����� � ���� ��������-���������� ��������.

������:

• ����������� �������� �� ��������� ������� ��������.

�) ����� - ��������� ����� ������ ���������� �� ���������� ���������� ��������������, � ����� �������� ��������������� � ����������������� ������ �� ��������� �����

�������:

• ����� ���������� �� ������ �����, ��� �������� �������� � ���� ����� ���������

• ���� ��������� ����� ������������ ���� ������, ������, ������� �������������� ������� ��.

�) ������������� - �������� ���������� � ���� ��������������. �������:

• ��������� ������ ���� (uper - level) �� ���������� � �������� ������� ������ � ��������� ����� ��������� ����� ����

• ������� ��������� (top - level) ����� �������� �� ������� ��������� � ��������� ������������ �������� ��������� ������

�) ������� - ���������������� ��� ������. ����� ������� �����

��������� �� ������������

������:

• ���� ���������, �� � ������������ ���������� ���������� ������� �� ����� ������� ����� �� ������� ���������.

�) ͳ������� - ��������� ������������, ���������, ��������. �������:

• ��������� ������� ������� (Codetermination) ������� ����������� ������� ����� ���������� � �� �����������

• ��������� ��������� �������������, ����� ��������� � ������ ����� ����� �� ���������� ���������

• ������������ ����� �� ��������� ������� ��������

�) ������������ ����� - �������������� � ������

�������:

• ������� ������� ������ ������� (Codetermination)

• ������� ����� ��������� - ����� ��������� �����.

• ��������� �������������� � ����������

6.2. ������� ������ � �������� ������������ �����

�������� ����������� ����������� ��������� ����� ����� ����� ��������� ����, �� ���� ������� ���������� ������� ��������� ����� � ���������� � ���� ������� ������� ����� - ���������.

��������� ���������� �������� ���������� �� ��������� 䳿 ����� ���� �������.

�) ������� ���������� ������:

• ��������� ������

• ��������� ������

• ����� ������ �������� ��������

���. 6.2. ������� ������ ��� ������ ��������� ������

�) �������� ������� ����������

• �������������� ����������

• ���������� ����������

• ������������ ����������

�) ���������� ������� ����������(������� ��������� ��������)

������� 6.2.

������ ������� ������ ��������� ������

��

������

������

��.

����.

�������� � ��������� ����������

1.

���������� �������� �������

3

14

2.

���������� ������� ��������

0

14

3.

������� ���������� ���������� ����������

0

12

4.

������ �������� ��������� �������

5

9

5.

�������� ����� �� ������������� ��������

4

12

6.

������������ ������

2

12

7.

����������� �������� �����������

3

12

8.

������ �������� � �������� �������

3

15

������� �������� �����

9.

ʳ������ ���������

4

8

10.

����� �� ������

2

10

11.

��������� ��������� �������� ������� �'��� ����

2

7

12.

����������� ����� �������� ��������� ����� ����

3

10

13.

�������� � �������� ��� ����

2

10

14.

���������� ��������� �� ����������� ����� �������

3

7

15.

�������� ����������������� ������ ���� � ����

��������

2

8

16.

��������� ��������� ��������� �� ������ � ���������

������

2

8

17.

�������� ������������ �������

2

14

18.

����������� ������ ���� ���������� �������������

��������

4

8

19.

���������� ������� � ����������

������ �������� ��������

20.

��������� ������������� �������

2

10

21.

��������� ������������� ��������

2

10

22.

��������� ������������� ��������� ���������� � ����

3

9

23.

������� ���������� �� ������������ �����'����� � ����������

3

9

24.

�������� ������ ������� ����� � ���������

3

9

25.

��������� ������������� �������� ��������

2

8

26.

������������� ����� ������� ����� ��������

������� �'��� ����

2

7

27.

�������� ��������� �������

2

9

28.

���������� ����� ������������ ����������� �������

�� ������ ����������

3

14

29.

̳�������� �������� ���������

3

8

30.

��������� ������������� ����� ������ ������ �� ��������

2

8

�������: Dicth E., Koglmayr H. Country Risk Ratings. - Management international Review, 1986, vol. 26, no 4, p.6.

̳������� ���� ���������� (������)

• ����������

• ������������ ���������� �������

• ���� �������� �����������

• �����������

• �����

����������� �������

• ̳��� ����������

• ����� ���������

• ³������� "���������-��������"

����������� ��������

• ������������ ���������������� ��������

• �������, ������� � ���� ���� ��������

• ����������� ��������

• ������������ ������� �������

1.7. ����Ͳ��ֲ� ̲��������� IJ����� �����ֲ�

7.1. ���� �������������� ������� � ����������� ����������

������������� ������ ������ ��������� ���������, �������'���� �� ������ �� ������� � ������������, ������� ������� � �����, ������������ ����������� � ������������� ������� �����������

���������� �������������� ������� � ����������� ����������

• ������� ���������� ������

• ��������� ����������� �������

• ���������� ���������� ����������

• ������� ��������� ����� � �������

• ����� � ��������� ����������

• �������������� �������� � ���������

7.2. ������������ ��������� ���������� ����������

���. 7.1. ������������ ��������� �� ����� ������ ������������������

���. 7.2. ̳�������� ����������� ���������

���. 7.3. ��������� ���������� ����������� ���������

���. 7.4. ��������� ���������� ����������� ���������

���. 7.5. ��������� ������������� ���������

���. 7.6. ����������������� �������� ���������

������� ����������� � ���������� ���������� ��������

���. 7.7. ������ ���� �������� ����������� � ��������� ���������� ����������

��� "�" - ������� �������� - ���������, � ��� ����� �������� ���� �������� ���������� ��������� � ������� ���� ������������� �� ������ �� ��������� �� ��� ��������� ������ ��������������� ��������� � ������� ��������� ��������� ���������.

��� "�" - ���������-�������� �������� - ���������, � ��� ����������� ����������� ��������� � ������������ ����-������� ���������� ������ ������ �������� �� �����, �������������, ��������� ������. � ����� ������� ������������� �� ������ �� ��������� ������ ������������� �� �������� ���������� � ����������� �������������. ���������, ������ �������� ���������� �� ����������� ���������, � ����������� ����������� �� �� �������� � ������ �� ��������� ������.

��� "�" - ̳�������� �������� - ���������, � ��� "������" �������� �������������� �� ����������. � ����� ������� ����� � ������� �������� ��� ������������ ������ �������� � ��������� ����, ��� ����� ������ "������" ��������. ³������������ ������� � �������� ���'������� �� �������� �� ��������� ������ ��� ���� ���������, �� �������� �� "�������" ��� � ���������� ���������.

��� "D" - ����������������� �������� - ���������, �������� ��� ����������� �� ����������� �������. ������� ����-�������� ������ � ����� ������� ����� ������������� �� �� 䳿 ������� �� ������ ����������� ������.

���. 7-8. ������������ ��������� ���������� "�������� ��������".

��������� �� ���. 7-8

�) ������� ���� ��������� GE (19 ���,)

• 3 ������ �������� ������� � ������㳿

• �������� (�������� ������ �����)

• Գ��������

• 3 ������ ��������� � �������� ����� (�������� ������ �����)

• ����������

• 3 ����������� ������

• 3 ����� � ������

�) ������������������� �����

• �������������� ������������

• ��������� ������� � ����������

• ���������

• ³������ � ����������

• ³������ � ������

• ³������ �� �����������

• �����������

• ���������-��������

• ����������

• ������� ��������

• ��������

�) ������������ ��������

• ����������

• �� ��������� � ��������� ����� � ����

• ̳��������

• ���������� �� ��������

• �� ����� � ����������

• �� ������� ������

• ����- � ��������� �������

• ������������� ������, �� ������ � ����� ��'����

• Գ�������� ������

�) ��������� ��������

• ����������� ������ ���������

• ���������������

• �������

• ������������� ������������

• ������� �������-��������� �������

• ��������������������� ������������

• ����������� �������� ���������

• ������ �������������

• ����������

• ���������� ������

• ��������� ������������

• ����� ��������

7.3. ������������ �������������� ����������������� �������

• �����������

• ������������

• ������������

�������� ������������

• ���� ������

• ������ ������

• ��'���� � ������ ������������ � ����������

������������ ������������ � �������� ���� ��������

�����������Ͳ��ֲ����������������� ������������ ��˲�������� �����������

������������������� ������� �������� ����� ������ � ���� ��������,��������� ������������������ ������������

������������,�������������� ���� ��� ����-�������� ���� �������-�������� ��������������� ����-��������� ������

������ ��������� �������������������������������� ������ ��� ���������� �������� ���������� ��������������������, �� ��������������,�������������������

����������,���������,������� ����� � ����-������� � ������ ���� г���������������: ���������� ����� ����������������� ������ ̳������� ������������������������������ ��������������� �������������������� ����������� �����

����������,����������������� ������� ������� ���;����������,�������, ������ ��������� ������� � �� ����-��������;����� ����� ������� ������ ��������� ����-��������� ������, � ������� �����;������������� �����������������������������

��������������� �����,����������������� ���� � ������������������������ ������� ���������������������� �������� ����

�������: Doneliy I., Gibson I. Ivancevich I. Fundamentals of Management, Sixth Ed. - Homewood, Illinois, 1RWIN �., Inc, 1987, p.689.

1.8. �����˲��� ��������� ��������� � ̲��������� ����Ͳ��ֲ��:

8.1. ���������� ��������� ��������� ��������� � ����������������� �����������

• ³������� ����� ����� � ������-����������

• ���������� ���������� �� ���������� �������, �� ���������� � ����� ������

• ³������� �������� ��������� ��������� ��������� � ����� ����

• ����������� �������� ���������

• ����������� �������� ���������

������� �������� �������

�) ������ ����� - �����������

• ������� �����������

• ������ ����������

• �������� ������������ ������㳿

�) ����� - �������� - ̳������ ��������

• �������������� ������� ����

• ����� �������

• ���� �������

• ������������ ��� ���������

• ���������

• ����� �������

�) ���� �����

• ������ ����������

• ����� �������� �� ������

� 1991 ���� � ��������� ��������, �� ���� � ���, ���� ������� 4,6 ���. ������������� ����������

������� 8-1

����� ���������

����-�������� �������

���� �������������

���������� (%)

�������������

20

������

19

�����

11

ͳ�������

10

ͳ��������

8

�������

7

���� �����

25

������� : ������ �. ��., ������ �.�., ����� �.�., ���� ��.�. ����������� ������: ����. � 2�. T.I - �.: ����������, 1995, �.201

������ ������ ��������� ��� ���������� ����������

�) ������� ������

• ������ �������

• ������ �������

���������� �������� ���������

• ���� ����������

• ������������ ������

• �������� ����������

• �������� ������������ �� ������ ����������

������������ ��������

• ������

• ������������ ����������

• ������ �������� �� ��������� ��������� ����'����

��������� ���������

• ������

• ������������ ����������

• ������� ��������� ������

• ������ ����� �����-���������

������������� �����

• ������� �� �������� ��������

��������� �����

• ������� �� ����������� �������� (�볺���, ����������, �������� � ��.)

�) ��������� �� ���������� ���

• �������� ������������� � ���������� ���� ��������

• �������� ������� �������� � ����-��������

• �������� ��������� �������� � ������ �������� � �������������

• ³������ ����� ����� � ����� �������, �������, ���㳿 � ����� � ��������� �� ������������� ����������.

• �������� � ����������� ������� ��� ������� �������� � ����������

�) ����������� � �����������������

• ������� � ��������� � �����������

• ����� ��������� ������ (������� �� ���������)

• ����� ���������� �����������

• ���

• ��������� �� ���������

• ���������� ��������

�) Գ����� �� �������� ������'�

• ������������ ����� ������'� � ���� �����

• ����������� ����������� �������������� �� ���� ��������

• �������� ���������� �� ���������� �����

�) ³�, �����, �����

• ������������ �� ���� � �������

• ������ �����, ������ �������������

• �������� �������� ����������� ������

�) ������ ������

• ������ ��������� ����

• ������ ����� ���

�) ��������� �� ���������� �����������

• ³�� � ��������� ������ �� ��������

• ���������� ������ � ������ ��������

• ��������� ���'���

• ��������� ���������

�) ѳ������ ���� � ���������

• ����������� ������� ������

• �������� ��'� ��������� ����� ������

• �������� ��'� ������������ �� ���� ��������

�) �������� ��������

• ��������� ����������� "����������" �������� � �������� ��������

• �������� ���� ��������, �� �������� ��� ������ �������� � ���� �����������.

�������, �� ��������� �� �������� ��� ��������� ������������

• ����������

• �����

• ������� �����

• ϳ�������� ���������� �������

• ����������� ��������� ���������� ����������

• ������

• ³��������� ������

�������� ���������� �����������

• ����������� �� ����� � ������� ����

• ������� ������� ��������

• ���������� �� �����

• ³������� � �������� ��������

���. 8-1. ����� ������ �� �������� �� ���'��� �������� ������������� �������

�������: ������� ���� �., ������ �� X. ������������� ������:

������� ����� � ������� ��������. ���. � ����., 6-� ���.- �.: "���� ���", 1994, �. 705

������� 8-2

����� ������� �� ������ � ������� �������������� ����������� (���������� � ����� �����) � ���� (� ���. ���)

�������: ������� ���� �., ������ �� X, �.708

�� ������ ������� ��������� ��������� ���������

• ���������� � ��� ��������� ������� ����������� ������ �� ����'������ �������

• �������� ��������� ����'������ ���������� �������, �� ��������� � �������� ����������� � ���� ����������� (���������).

������� ������� MNCS

1) ����������� �������

• ������ �������� �������� ����������� ������������������ ��������

• ��������� �������������, ���������� ����������� ��������� ����� ����

• ��������� ���������� �� �������� ����� � ������������ ����� (���������)

2) ������ ������� - �������, ���'���� � ����������

• ��������� �������� �� ��������� �����䳿 ������� �������� ����� �������: ���������, �������������, ����������, ����������, ���������, ��������, ������������, ����������

• ����������� ����� ��������� ����� ����

• ��������� ���������� ������������� �����

������ �������� � ����������� ��������

• ϳ����� �� �������� ������� � ����� ������ (����� � ������ ����� � ��.)

• ̳������� ���������� ����������

• ��������� ���������

• ��������� ������ �� ���������� �������� �������

�� ������ ����� ����� ���������� � �������� ���������� ��������

• ������ ��������� ����� (codetermination) - ������ ������������ ��������� ��������� � ��������� ���� ��������� � ������ ����, ��� ��� �����

• ������ ����� (quality countrol circle) - �������� ����� ��������, �� ���� ������������� � ���������� �������� �� ���� ������� �����.

����� ���������� ������� �� ����������� ������� ��������� ��� ���������� ������������ ��������:

• ̳�������� ������������� ���

• ������� ������� ���������� (� ������ ����) �� ������

• ������ ��������� � �������� ���������������

1.9. ����Ͳ��ֲ� � ̲���������� �����Ѳ

9.1. ������� ���������� ����������

���������� ���������� ����������

• ��������� ������� �������� ���������� � ����� �������� ����

• ³���������

• ����� ����� �������

• г����� � ���

• ����� �������

9.2. ������ ���� ���������� ���������� ������ �������� ����������

�������. ���������� �� ������� � ��'���� � ����������� ���� ��� ��������� �������

������� �������� ����������

�������. ���������� � ���� ���� ��������� � ���� �����. ����������� ��������� ������� ������� � ��� 37 ���������� ������, � � ����� - 34. ������� ��������� ������� � ����� ������� � ���������� 35 ���������� ������, � � ��� ���� ��.

���������� �� �����

(Implicit communication)

������

/

�����

/

����������������

/

�������

/

�������

/

��������

/

��������� ���������� (Explicit communication)

ϳ���� ����������

/

����������

/

ͳ���

/

���������

���. 9.2. �������� � ��������� �������� ����������

������� ���������� (upward communication)

• �������� ��'����

• �������� ���������� ������� ���� �� ����� ���������

������� ���������� (downward communication)

• ������������ �������

• ������� ����������

���'��� ���������� ����������

1) ���� ���'��� (Language Barriers)

����� ����� ��������� ���������� ���� � ������������� ���������

• ��������� ���������� �������� ��� ��������� �� ���������� �����������

• ��������� ������������ ���������� ������� ����������� �������� �����

• ������������� ������� �������� �����

• �������� �������� � ������� ���� �� ���������

• ������������ � ����������, �� ����䳺 ����� ������, ������� ���������

• ������������� ������� ���������� ����� � ���������� ��� ����, ���� �� �� ���� ��������� ��� ���������� ������������

2) ���'��� ���������� (Perceptual Barriers)

• ������� �����������

• ���� �������

3) ����� �������� (The Impact of Culture)

• �������� �������

• ������������

4) ���������� ���������� (Nonverbal Communication)

• ��������

• ��������� (�������, ��������, ���������, �������)

���. 9.3. ������� ���������� �������� ��� ��������� � ���

9.3. ϳ�������� ����������� ���������� ����������

�) ��������� ������� ���������� ��'����

������� �������� �������� ��'���� �� ������������� ��������� � ���������� ����������. ���� ��� ���� ������ ���������� ��'����:

• ������ (������, �������� �������)

• �������� (����, �������, �����)

�������: �������� ������������ ������� ��� ���������� �������� ��'���� �� ����� ����� ���������� ������ ��������� ��������� ����, � � �������� ������ � ����� ��� �������� ������ ���� 10%. 75% ������� ��� ��������� ����� ������ �� ������ ���������� ���, � ��� �� ��� �� ��� ������������ � ��������� ������� �� ��������� 50%, �� ��������� ���������� ��� ���������� ����.

�) ������ ������

• �������� (���) ����������

• ������� ����������

�) ���������� ������

• �������� ����-��������

• ����������� �������� � ����������� (�������� �������� ���� ϳ������ �������, ��������� �������� - ������ �������� ������, �������볿, ���볿, �������).

• ���������� ������� "��������� ��������"

�) ��������� �������� � �������������

• ����������� �������

• ����������

• ���������� ���������� �� ����������� � ������������� ����������

������� ��������� ���������� ���'���:

• ��������� ��������������

• ������ ���������� �� ������ ����� �����

• ���������� �������������� ��������� ����� � �������� � ����� ������

• ������������� ��� ����� �� ������������ ���� ������

1.10. ��в������� � ̲���������� �����Ѳ

10.1. ���������� ���������� ����������� ������������

���������� - �� ������ ������ �� ����� ��� ����������� �� ������ �� ���������� ������ �����

��� �������� ������� ���������� ����������� ������������:

• Գ�������� ������ ������� �������� �� �������� (���� X,Y,Z)

• ϳ����� �� �������� �� ����������� ������������� �������� - ����� � �������� ��������

1) ������������ ���������� (Authoritarian Leadership)

2) �������������� ���������� (Paternalistic Leadership)

3) ������������ ���������� (Participative Leadership)

���. 10.1. ������� �� ���������� � ���������

10.2. ������ �������� ��������� � ����������������� �����������

���. 10.2 ����� �������� ��������� ��� �������� ��������

10.3. ������ ����� ���������� ���������� �������

�) ������ ��������� �����

1) ������������ �������� - ��������� �������� ���������� � ���� ������, ���������� �� ����� � ���. ����� ���� ������ ����������� �� �������������� �������� ����� � �����, ��� ��������� ���� ���� ������� ���� ������� �������. ����� �������� ����� ���� �� ��� ����� ������ ��������.

2) ���������� �������� - ���������� � �������� ����� �� ��� �������� � ���������. � ���� �������� ���� ��������� ������������ �� ����� ��� �� ����, �� �������� ���� ������������ ���. ����� ���� ����� ���'������ � ��������.

3) ���������� �������� - ����������� �������� � ��������������, ��������� ����������� ������� �����������. ���� �������� ������ ������, ������� � �������, �������� � �������. ��������� ��� ����� � ����������� ����������������� ������ �� ������������ ����������� � �� ������������ ������������, ������.

4) ����������� �������� � ������������ � ��������� �� ����, �� ���� ���� ������� �� �� ���� ��������. ����� ���� ����� - ������� �����, ���� ���������� � ������� ���� ������������ � ����� ���. ³� �������� �� ������ ��������� � ��������� �� ��������, ����������, �������� ���������� �����. ��������� ����� ���'������� � ���� ����������� �������, ���������� � �� ��������.

b) ������ ������ ���� ��������

1) ����������� - �������, ������� ������� ����� ����� � ����� � �������� ��� �� �������� �������� ��������� ������.

2) ˳��� - �������, ���������� ����������� � ������, ����������� ��������� ������� ���������� � ���������� ���� � ������� ����������� ����� ����������, ����� ����� �� �����, ��������� � ��� ��� � ���� ������.

3) �������� - �������, ���� ������ ����������� �������� �������� ����, ������������ ������ ������� � ����������� ������ �������� � ����������� �� �� ���������� ����������� �����.

4) ϳ�������� - �������, ���� ������ ������ ������� �������� ����, � �� �������������� �� ������ ��������, ���� ��� ������� ��������, ������������ � ������.

1.11. �������� � �²�Ͳ��� � ̲���������� ���������Ҳ

11.1. ���������� �������� � ����������� ����������

��� ������ ������ �� �������� � ���������� ��������

1) ��������� � MNCS ������ ����������� �� ������������������� ��� ��� � ����� �����

2) ����������, �� �������� � �����, ������� �������������� �� ����� ������� ���������, � � ���������� ���������

3) ���������� 䳿 ���� ����������� �������� � ��������� ������ ������� ��������

�������� �������� � MNCS

• ֳ� ������������������ �������� ����������� �� ��������-�������������� ������

• ֳ� �������� ������� ��������� ���������� �������������� �����������

• ����� � ����������� � ��������� ���� �������� � ����� ��������� ���������

• Գ��������� ������� �������� ������� ����� � ������� ��������� �������� � ��������� ���'���� � ����������� ����������� �� ����������� ����� ���������� � �����-���������.

11.2. ������ ���� �������� � MNCS

������ ��������

• ������ � ����-�������

• ³��������� ����� ��������� �� ��������� �������

• �������� ������� �������� ���������

• �������� �� ��������� ������������ ��������� (������� ������ ����, ������� ������)

�������� ��������

• �������� �������, �� ����������� �� ���� ���� ����������

• ������� �� ���������� �������, ��������� ������� ���� (������, ���� ��� ������, �������)

• Գ������ ������������

��� ��������� ��������� ���� ��������� ������� �� ����-��������

• ����, �� ����������� �� ������������ ���������� �������, ������������ �������������� � ����������� ������������ � ����-���������.

• ����, �� ���'������ �������� ����� �� �����������, �� ������ ����� ����������

• ������������ ������� ���� � ����������� ����� ���� ����������.

11.3. ���������� �������� � ����� ���������� ����������� ���������� ���

• ������� �� �������� �������� �������� �������� ��������� �������

• ������������� ��������� �����, ������� � ���������� �� ����������� �������

• ������������� ����������� ���������� �� ����-�������� ��� ���� ���������� �������

• �������� ����� ���'����� ������� �� ������ ��������

���������������� MNCS

• ��������� �� ���������� ������ ������� ��������� ��������

• ������������� ��������� �������� � �� ������ �� ���������� �����

• ��������� ���������������� �������� ����������� ��������

• ������ ���������� ������ � ������� �������

������� MNCS

• ����� �� � ��� ������ ��������� � ���������� � ������ ��������������� ��������

• �������� �������������� ����� � ������� ���������� �� ���� �������� �� ������������ � �����������, �� �������� �� ���� ������ �� ��� ����������� �����������.

11.4. ���������� ���������

• Գ������� ��������� (��������, ������� ����������)

• �������� ����� (������ �������� �����, ������ ������� �������� �����)

• ��������� �������� (������� �� ������������ ��������)

1.12. ����������� ̲���������� �����������

12.1. ����� � ��������� ������������� ����������� �����������

����� - �� ���������� ��������� �����'����� � ��������� � ������ ����������. �������� ����� ������ � ����, �� �������� �������� �������� ��������� �� ����� �� �����.

����������� ��������� ����������

• ����������� ���������

• ���������� ��������

��������� �������������

• ������������� � ����������������� ��������

• ̳�������� ��������

12.2. Ƴ��� � ����������� ����������

������ ����� ����� ���� � ����������� ����������

• ������ ������������

• �������������-�������� ������

���'��� ��� ���� � ����������� ����������

• ��������

• �����

• ����������

• �������������

• ����������� ���'���

• ���� �����

12.3. ������� ����������� �����������

������� ���������� ����������

• ��������������� ���������� � ������� �������� �����

• ��'�������� ����� �� �����������

���� �������� MNCS

• ����� ������ ������� ��������

• ������������ ������ ����� �������

• ��������� ��������� � �����