Кінцева мета:
визначати (діагностувати) конфлікти;
розрізняти ролі й стратегії учасників конфліктів для корекції їхньої позиції та стилів поведінки.
Проміжні цілі:
пояснити логіку своєчасного діагнозу конфлікту;
охарактеризувати технологію діагностики конфлікту;
освоїти інструментарій технології діагностики конфлікту;
вивчити позицію та стилі поведінки учасників конфлікту;