7. РОЗВ’ЯЗАННЯ КОНФЛІКТІВ 7. РОЗВ’ЯЗАННЯ КОНФЛІКТІВ 7.1. Кінцеві та проміжні цілі

Кінцева мета:

навчитися знаходити й застосовувати способи ефективного розв’язання конфліктів.

Проміжні цілі:

усвідомити сутність процесу розв’язання конфлікту;

вивчити правила розв’язання конфліктів;

виявити типові помилки під час розв’язання конфлікту;

вивчити технологію розв’язання конфлікту;

засвоїти конструктивний інструментарій для розв’язання конфліктів.