Кінцева мета: керувати стресами в конфліктній ситуації.
Проміжні цілі:
ознайомитися з класифікацією стресорів та їхніми наслідками;
визначити сутність, фактори й види стресів;
охарактеризувати динаміку розвитку внутрішнього напруження під час стресу;
вивчити рівні й методи управління стресами;
розглянути умови запобігання стресам;
виробити способи психологічної підготовки членів колективу до протистояння стресам;
сформулювати прийоми виходу зі стресових ситуацій;
виявити практичні прийоми нейтралізації стресів.