Вхід в УЧАН Анонімний форум з обміну зображеннями і жартами.



Додати книгу на сайт:

Скачати одним файлом. Книга: Управління проектами – конспект лекцій (УДПСУ)

Тема 6. УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОЕКТУ 1. ЗАГАЛЬНЕ ПОНЯТТЯ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

1. Загальне поняття управління якістю

2. Планування якості

3. Забезпечення якості

4. Контроль якості

1. ЗАГАЛЬНЕ ПОНЯТТЯ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

Управління якістю проекту включає "всі роботи, що стосуються загальної функції управління, визначають політику у сфері якості, завдання та відповідальність і реалізовують їх такими засобами, як планування якості, контроль її та удосконалення в рамках системи забезпечення якості".

Управління якістю проекту має адресуватися до управління як проектом, так і продуктом проекту. Недотримання вимог якості в будь-якій з цих сфер може мати серйозні негативні наслідки для зацікавлених осіб проекту. Наприклад:

- Задоволення вимог споживача шляхом збільшення роботи команди проекту може призвести до негативних наслідків через втому членів команди.

- Задоволення цілей календарного плану проекту шляхом скорочення планових Інспекцій якості може призвести до негативних наслідків через невиявлення браку.

Якість - це "сукупність властивостей об'єкта, які стосуються його здатності задовольняти проголошені та неочікувані вимоги" [2]. Найважливішим аспектом управління якістю проекту є необхідність перетворення на стадії управління проекту неочікуваних вимог на проголошені.

Команда менеджерів проекту повинна чітко розмежовувати поняття "якість" і "сорт". Сорт — це "категорія, або ранг, що призначається об'єктам, які мають одне й те саме функціональне використання, але різні вимоги до якості" [З]. Низька якість завжди є проблемою, а низький сорт може і не бути нею. Наприклад, продукт -програмне забезпечення може бути високої якості (немає явних похибок, ретельно підготовлене керівництво для користувача) і низького сорту (обмежена кількість властивостей) або воно може бути низької якості (багато похибок, погано впорядкована призначена для користувача документація) і високого сорту (велика кількість властивостей). Визначення і забезпечення необхідних рівнів якості та сорту є обов'язком менеджера проекту і команди управління проектом.

Команда менеджерів проекту повинна також розуміти, що сучасне управління якістю має відповідати сучасному управлінню проектом, і пам'ятати про можливість:

• задоволення споживача - розуміння потреб, управління ними і вплив на них у такий спосіб, щоб очікування споживача були повністю задоволені або навіть перевищені. Це вимагає поєднання відповідності специфікаціям (у проект необхідно ввести те, що інформуватиме про майбутні створення) і зручності використання продукту (продукт або послуга має задовольняти реальні потреби);

• запобігання зайвій інспекції - витрати на запобігання похибкам завжди менші, ніж витрати на їх виправлення;

• відповідальності служб менеджменту - успішне виконання проекту вимагає участі всіх членів команди, але відповідальність за виконання несе служба менеджменту, яка надає для успіху необхідні ресурси;

• процесів всередині фаз - цикл (що повторюється) плану планувати-робити-псрсвіряти-реалІзовувати, описаний Демінгом та іншими, дуже схожий на поєднання фаз і процесів, описаних в розділі 3.

Крім того, ініціативи організації, що виконує проект, з удосконалення якості (наприклад, ТQМ, безперервне удосконалення тощо) можуть поліпшити якість управління проектом і якість продукту проекту.

Проте, існує важлива ознака, яку має чітко усвідомлювати команда менеджерів проекту - тимчасовість природи проекту, а це означає, що Інвестиції на поліпшення якості продукту, особливо на запобігання дефектам і зайвій оцінці, мають бути відшкодовані виконавчою організацією, оскільки проект може не дожити до "збирання своїх плодів".

Книга: Управління проектами – конспект лекцій (УДПСУ)

ЗМІСТ

1.	Управління проектами – конспект лекцій (УДПСУ)
2.	1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ 1.1. Сутність інвестиційних проектів
3.	1.2. Класифікація проектів
4.	1.3. Учасники проекту.
5.	1.4. Життєвий цикл проекту
6.	1.5. Значення управліня проектами в сучасних умовах
7.	1.6. Менеджмент інвестиційних проектів
8.	Тема 2. Концепція та розробка підприємницького проекту
9.	Тема 2. Концепція та розробка підприємницького проекту
10.	2. Структуризація проектів
11.	3. Розробка концепції проекту
12.	Тема 3. Планування проекту як складова управління проектами 1. Процеси управління проектами
13.	Тема 3. Планування проекту як складова управління проектами 1. Процеси управління проектами
14.	2. Розробка плану проекту
15.	3. Структура розподілу (декомпозиція) робіт (СРР)
16.	4. Детальне календарно - сітьове планування
17.	5. Взаємозв’язок між кошторисним та календарним плануванням
18.	Тема 4. Система управління проектами. ЇЇ сутність, структура, функції та місце в інвестиційній стратегії підприємства. 1. Місце та значення проектів в інвестиційній стратегії підприємства.
19.	2. Поняття та значення управління проектами.
20.	3. Функції та задачі менеджерів проектів
21.	4. Система індикаторів ведення бізнесу
22.	5. Організаційні структури управління проектами
23.	6. Сучасні тенденції в розвитку організаційних структур управління
24.	Тема 5. Контроль виконання проекту 1. Система оцінки і контролю в проекті
25.	2. Опорний план проекту
26.	3. Показники виконання робіт
27.	4. ПРОГНОЗУВАННЯ ОСТАТОЧНОЇ ВАРТОСТІ ПРОЕКТУ
28.	5. Мета, види і напрямки моніторингу.
29.	6. Моніторинг оновлення будівництва.
30.	7. Моніторинг державного будівництва.
31.	8. Попередня та незалежна експертиза проектів
32.	9. Постаудит проекту
33.	10. Експертиза державних інвестиційних програм
34.	Тема 5. Контроль виконання проекту 1. Система оцінки і контролю в проекті
35.	Тема 6. УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОЕКТУ 1. ЗАГАЛЬНЕ ПОНЯТТЯ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
36.	2. ПЛАНУВАННЯ ЯКОСТІ
37.	3. ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ
38.	4. КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ
39.	Лекція 7. Управління часом у проекті 1. Задання послідовності робіт
40.	Лекція 7. Управління часом у проекті 1. Задання послідовності робіт
41.	2. Оцінка тривалості робіт
42.	3. Розробка календарного плану
43.	4. Контроль дотримання календарного плану
44.	Тема 8. Управління вартістю проекту 1. Планування ресурсів
45.	Тема 8. Управління вартістю проекту 1. Планування ресурсів
46.	2. Оцінка вартості
47.	3. Результати з оцінки вартості
48.	4. Контроль вартості
49.	Тема 9. Управління інформаційним зв'язком у проекті 1. Сутність та зміст управління комунікаціями
50.	Тема 9. Управління інформаційним зв'язком у проекті 1. Сутність та зміст управління комунікаціями
51.	2. Документи проекту, їхня форма, класифікація, вимоги до них
52.	3. Планування інформаційного зв'язку
53.	4. Звітування про виконання проекту
54.	5. Адміністративне закриття проекту
55.	Тема 10. Формування і розвиток проектної команди. 1. Формування та розвиток команди
56.	Тема 10. Формування і розвиток проектної команди. 1. Формування та розвиток команди
57.	2.Організація ефективної діяльності команди
58.	3.Управління персоналом команди
59.	Тема 11. УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТУВАННЯМ РОБІТ У БУДІВНИЦТВІ 1. Склад та порядок розробки проектної документації
60.	Тема 11. УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТУВАННЯМ РОБІТ У БУДІВНИЦТВІ 1. Склад та порядок розробки проектної документації
61.	2. Управління розробкою проектно-кошторисної документації
62.	3. Автоматизація проектних робіт

На попередню



Додати в закладки

  
Переклад Translate